Stage contrôle qualité

Mission

O2 est la marque principale du Groupe Oui Care, leader français des services à la personne et a été élue marque préférée des français en 2022.

Présent sur l’ensemble du territoire français, O2 accompagne plus de 95000 clients dans l’entretien du domicile, la garde d’enfants et l’accompagnement des personnes âgées et/ou en situation de handicap.

Réaliser ton stage en tant qu'assistant Qualité et RSE, serait pour toi l'opportunité de faire progresser l'agence et jouer un vrai rôle dans son développement.

Après une période d’observation et de formation, tu seras accompagné par le(la) Responsable d’agence sur les missions suivantes :

1. Mise en place des process : Structuration et optimisation des procédures internes pour améliorer l'efficacité et la qualité de service.

2. Suivi des salariées : Accompagnement, évaluation régulière et soutien des intervenantes pour garantir un bon déroulement des prestations.

3. Travail sur la satisfaction client : Mise en place d’outils de mesure et d’analyse pour mieux répondre aux attentes des clients.

4. Travail sur la réputation et l’e-réputation : Actions de communication et de veille en ligne afin d’améliorer l’image de l’agence, notamment sur les plateformes d’avis et les réseaux sociaux.

D’autres missions pourront se présenter en fonction de tes capacités d’apprentissage et de ta motivation !

Profil

Formation commerciale, vente, gestion des entreprises et des administrations …

Tes qualités :

5. Enthousiasme et persévérance
6. Sens de la relation client
7. Autonomie et prise d’initiative
8. Organisation et rigueur
9. Sensibilité pour les services à la personne

Les conditions :

10. Poste basé « indiquer le nom de la ville »
11. Date de début de stage : « indiquer date/mois de démarrage »
12. Durée du stage : « indiquer durée du stage »
13. Gratification : suivant la législation en vigueur

Tu te reconnais dans ce profil ? Ce stage est sûrement fait pour toi !

Compétences

commercial Relation client