Cba informatique libérale - chargé / chargée de recouvrement de créances (h/f)

CBA Informatique Libérale - Chargé / Chargée de recouvrement de créances (H/F)

Description

L'histoire de CBA INFORMATIQUE LIBÉRALE est une aventure familiale créée il y a plus de 35 ans à Avignon. Notre passion pour le domaine de la santé rencontre la magie du code, avec pour ambition de révolutionner la gestion administrative des professionnels de santé. Leader sur notre marché, nous proposons des solutions innovantes telles que la télétransmission, la détection automatique d'impayés, la comptabilité, ainsi qu'un lecteur de cartes vitales intelligent et d'autres fonctionnalités avancées.

Nous comptons plus de 225 collaborateurs œuvrant pour accompagner nos plus de 38 000 clients, en innovant dans nos équipes de développement, service client, commerce, marketing et fonctions supports. Afin de soutenir notre croissance, nous recrutons plusieurs Chargé.e.s de dossiers impayés F/H en CDI.

Votre mission

Rattaché.e au manager de l'équipe Garantie de paiement, vous serez chargé.e de conseiller et d'assister les clients dans le traitement de leurs impayés, en assurant une représentation positive de l'entreprise. Vos responsabilités incluront :

* Traiter les impayés et contacter les établissements payeurs (CPAM, mutuelles, etc.)
* Gérer les réclamations clients et remonter les bugs ou anomalies
* Traiter les tickets Jira liés à la facturation
* Répondre aux demandes d'assistance via appels, mails, chat
* Mettre à jour le CRM lors de chaque contact
* Réaliser des enquêtes téléphoniques ponctuelles
* Respecter les procédures en vigueur

Profil recherché

Nous recherchons des profils ayant :

* Une expérience d'au moins 2 ans dans la relation client, idéalement en centre d'appels, CPAM ou mutuelle
* Une aisance relationnelle, des qualités rédactionnelles, une grande capacité d'écoute et d'analyse
* Réactivité, disponibilité, sens de la négociation et gestion des conflits
* Maîtrise des outils informatiques et un sens du service développé

Si vous êtes curieux.se, motivé.e et souhaitez rejoindre une entreprise innovante, n'hésitez pas à postuler !

Pour en savoir plus, consultez notre site web, notre reportage photo et interviews sur Welcome To The Jungle, ou suivez-nous sur LinkedIn, Facebook et Instagram.

Notre engagement

Chez CBA, nous valorisons l'innovation, la collaboration, une culture d'entreprise authentique, et un engagement RSE fort. Nous offrons un environnement stimulant avec des avantages complets, un équilibre vie professionnelle/vie personnelle, et un accompagnement sur-mesure.

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