Pop France recrute pour sa marque Pandacola.
Au sein d'une équipe de 4 customer success managers, Pandacola veut renforcer son équipage de commerciaux ! Tu seras en première ligne avec les clients.
Ton rôle en quelques mots :
- Tu seras l'interlocuteur.trice principal.e des clients et garant.e de la vente, de la relation et de la satisfaction client de A à Z !
- Tu répondras aux demandes entrantes (mail, téléphone, site web) des clients pour les satisfaire
- Tu offriras la meilleure expérience à nos clients et prospects quelque soit le point de contact, tout au long de leur parcours
- Pas de prospection mais des objectifs de chiffre d'affaires individuels et collectifs à atteindre !
Pour cela :
- Tu qualifieras les besoins pour orienter les clients vers l'offre la plus adaptée
- Tu éditeras les devis et en assureras le suivi : relances jusqu'au closing
- Tu suivras les commandes jusqu'à leur livraison aux clients et assureras leur déroulé sans accroc !
- Tu déploieras une stratégie d'upsell/crossell
- Tu participeras aux actions d'acquisition clients et feras évoluer les process d'acquisition et de fidélisation client
- Tu suivras et analyseras le niveau de satisfaction des clients et l'atteinte de ton chiffre d'affaires !
- Tu as une expérience dans le domaine de la vente, impérativement en B2B et idéalement dans la vente de produits
- Tu as un certain drive commercial vers la réalisation d'objectifs chiffrés de vente en équipe
- Tu maîtrises les techniques de vente & as quelques connaissances en droit commercial, tu sais aussi calculer une marge et un prix d'achat
- Tu maîtrises la suite Office / Google et tu sais faire preuve d'agilité avec les multiples outils digitaux
- Tu as le sens du client, la capacité de comprendre le besoin du client, gérer et piloter toute la relation client jusqu'aux réclamations
- Tu as de l'audace et de l'imagination dans les solutions proposées au client
- Tu es rigoureux.se dans le suivi de tes dossiers et des relances
- Tu es réactif.ve pour répondre aux clients dans les 72h
- Tu sais gérer de nombreuses sollicitations clients et les périodes de forte activité : tu aimes être stimulé.e au quotidien et tu sais rester détendu.e même si tu n'as pas pu traiter tous tes emails dans la journée
- Tu as un esprit d'équipe et contribues à l'entraide dans l'équipe pour atteindre les objectifs de la marque
Postule même si tu ne te retrouves pas dans 100% du poste ! C'est ta personnalité et ta motivation qui feront la différence.
Ça match ?
- Envoi ton CV et si tu souhaites gagner des points, motive ta candidature avec un petit mot : on préfère les contenus originaux aux lettres impersonnelles.
- Entretien téléphonique avec Pauline, notre Talent Acquisition
- RDV dans nos locaux à Reichstett avec un membre de l'équipe, pour un entretien dans la vie, la vraie
- Un cas live et une mise en situation, pour que tu puisses te rendre compte du quotidien du Customer Success Manager chez nous
- On t'embarque dans l'équipe !!!
Les avantages chez Pop :
- Missions évolutives selon ton profil & ta motivation
- Package évolutif avec prime collective et participation avantageuse
- Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine
- Tickets restaurant sur ta carte Swile
- Accès à des avantages CSE
- Boissons chaudes à volonté & fruits
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres biens domestiques
POP France, c'est l'alliance de trois acteurs de l'objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite.
Notre mission : accompagner les entreprises à booster la visibilité de leurs marques par le biais de l'objet.
- ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce ayant pour mots d'ordre simplicité, efficacité, qualité
- Pandacola, LA première marketplace B2B 100% dédiée aux produits personnalisés ...
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