Téléconseillers h/f

CPAM DE L'OISE

REJOIGNEZ L'ASSURANCE MALADIE AU SEIN DE LA CPAM DE L'OISE !

Notre Service Numérique en Santé recherche ses futurs :

Téléconseillers - (F/H) CDD

Poste basé à Beauvais - 1917.57€ brut mensuel sur 14 mois selon le profil

À propos de nous
Rejoindre la CPAM de l'Oise, c'est intégrer un organisme, où l'innovation et la collaboration sont au centre de notre culture. Certifiée Great Place to Work, en 2024, nous offrons un environnement de travail stimulant et bienveillant, propice au développement personnel et professionnel.

Description du poste

Mon Espace Santé est un service public numérique qui permet à chaque assuré de centraliser et sécuriser ses documents médicaux (ordonnances, résultats d'examen, comptes rendus), tout en facilitant les échanges avec les professionnels de santé. Il contribue à une meilleure coordination des soins et à une prise en charge personnalisée.

En tant que téléconseiller(e), votre mission principale sera de contacter par téléphone les assurés afin de leur proposer l'activation de leur compte Mon Espace Santé. Si besoin, vous les accompagnerez pas à pas dans la démarche d'activation en ligne. En complément, selon les besoins, vous pourrez également être mobilisé(e) pour des actions de terrain « hors les murs » visant à promouvoir et accompagner l'usage de Mon Espace Santé ainsi que de l'application Carte Vitale.

Profil recherché

Vos compétences
- Vous aimez le contact humain et avez le sens du service ? Votre aisance à l'oral et votre capacité à dialoguer avec des publics variés seront un atout.
- Vous savez écouter, expliquer avec pédagogie et faire preuve de patience ? Ce poste vous permettra d'accompagner chaque personne selon ses besoins.
- À l'aise avec les outils numériques ? Vous utiliserez vos compétences pour guider les assurés dans leurs démarches en ligne.
- Discret(ète) et respectueux(se) des données personnelles ? La confidentialité des échanges est essentielle dans cette mission.

Votre formation

Titulaire d'un Bac +2 dans la relation client ou sanitaire et sociale

Formation et accompagnement
Un parcours de formation complet vous sera proposé, incluant un accompagnement interne et externe, pour vous permettre de vous familiariser avec les missions de l'Assurance Maladie et plus particulièrement votre poste.

Informations complémentaires

Nous vous offrons :
- Salairede1917.57€sur14mois+Primed'intéressement+Ticketsrestaurant (valeur faciale de 11.52€ dont 6.91€ pris en charge par l'employeur)
- Horairevariable : du lundi au vendredi, contrat de 36h par semaine
- Acquisitionde3joursdeRTTparan
- Participationauxfraisdegardedejeuneenfant
- PrestationsduComitéSocialÉconomique(CSE)
- Salledesport avec un coach sportif sur les sites de Beauvais (siège), Creil et bientôt Compiègne
- Parkingpersonnel disponiblesurplace
- Prise en charge employeur des frais d'abonnements aux transports publics pour les trajets domicile-travail à hauteur de 75%
- Des espaces de convivialité (baby-foot et salle de détente)

Notre entreprise est soumise à la charte de la laïcité et la neutralité dans le cadre de ses missions de service public.

Découvrez la CPAM de l'Oise :

Prêts pour le processus de recrutement ?

Nous croyons en une approche humaine et transparente :
- Examen de votre dossier (CV et lettre de motivation),
- Entretien téléphonique pour faire connaissance,
- Test de personnalité, car le savoir-être est un incontournable,
- Entretien en face-à-face, l'occasion de mieux se connaître et d'échanger sur vos attentes et aspirations.
- Tests de sélection, parce qu'on aime bien un peu de challenge,
- Et si tout va bien, une prise de référence (avec votre accord, bien sûr !).

Vous êtes prêts à nous rejoindre et à faire partie d'une aventure humaine exceptionnelle ? Postulez dès maintenant ! On a hâte de vous rencontrer

Politique PSSI : toutes les données échangées dans le processus de recrutement sont couvertes par une obligation de confidentialité réciproque.

Politique Diversité : nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !