Acteur incontesté du secteur web depuis 2012, Horizon se distingue par son expertise en création de sites internet, de référencement SEO/SEA et en intégration de l'IA dans nos outils. Nos agences réparties dans plusieurs régions garantissent notre rayonnement partout en France et offrent une proximité optimale à nos clients. Nos plus de 60 collaborateurs passionnés se consacrent quotidiennement à accroître la visibilité en ligne des TPE/PME sur Google. En nous rejoignant, nous vous offrons une expérience unique et valorisons les divers talents de nos métiers. Rattaché(e) au pôle suivi clientèle, vous avez comme objectif d'établir un premier contact téléphonique avec notre portefeuille client et d'organiser des rendez-vous qualifiés pour nos chargés de suivi.
A ce titre, vous passerez entre 30 et 50 appels par jour, interagissant directement avec notre clientèle et serez en charge de :
- Utiliser l'argumentaire établi pour introduire nos actions et services.
- Réaliser des enquêtes de satisfaction pour identifier les retours de nos clients.
- Prendre des rendez-vous avec pertinence pour les équipes (opportunités de ventes additionnelles, modifications techniques).
- Suggérer des axes d'amélioration sur site web client (SEO, fonctionnalités).
- Effectuer des modifications rapides sur WordPress.
- Gérer les situations d'insatisfaction avec réactivité.
- Maintenir à jour le CRM garantissant des informations précises et à jour.
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