Notre client, mutuelle à taille humaine composée d'un réseau national de 26 agences recherche 10 téléconseillers H/F. Au sein du centre de Relation Adhérents, vous aurez en charge de :
- Traiter les appels entrants dans le respect des procédures et du cahier des charges de notre client,
- Informer et orienter les adhérents et les prospects,
- Gérer également la relation à distance multicanal (espace adhérents, ?),
- Traiter les réclamations,
- Promouvoir l'image de la mutuelle,
- Assurer le reporting de son activité.
Vous justifiez d'une expérience significative dans le téléconseil.
Le fonctionnement et les procédures d'un centre d'appels n'ont plus de secret pour vous !
Posséder des connaissances en assurance complémentaire et/ou régime obligatoire assurance maladie serait un plus !
Vous êtes disponible ? Alors, ce poste est pour vous !
Horaires journaliers théoriques : 8h50 à 12h30 et 13h15 à 17h00 (plage horaires variables entre 7h30/9h00 et entre 17h00/18h00).
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 22-04-2024 Durée : 3 mois renouvelable
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