Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?
Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ?
Alors notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre !
Que faisons-nous? Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.
Que ferons-nous ensemble ? Nous continuerons, avec toi et nos 1850 collaborateurs et collaboratrices, à « faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale » avec comme objectif commun : la satisfaction client.
Ta contribution en tant que Business Analyst au sein de la Tribu Crédits Agri Pro et Entreprises ?
En tant que Business Analyst au sein de la Tribu, tu seras amené à être un véritable acteur du changement ! La Tribu est composée de 59 collaborateurs internes co-localisés sur le site de Lyon qui gèrent les besoins Crédits de la filière Agriculteurs & Professionnels et du marché Corporate. Elle comporte 6 équipes (squads) pluridisciplinaires.
En rejoignant la Squad Avant-Vente Crédits Entreprises (AVCE), composée de 15 personnes (8 Développeur.ses, 5 Business Analysts, 1 Product Owner, 1 Scrum), tu œuvreras à la construction et à l’évolution des outils pour les clients Corporate et les collaborateurs des Caisses Régionales du Crédit Agricole. Tu interviendras sur les différentes étapes des processus qui précèdent la signature des contrats crédits : Octroi de crédits, Négociation commerciale, demande d’instruction de crédits tout en assurant la conformité native, la digitalisation des parcours, ….
Tu auras l'opportunité :
De participer à des projets impactants :
* Tu auras un impact direct et mesurable sur le domaine Crédit pour répondre aux besoins de nos clients marché des Entreprises !
* En réalisant des projets structurants qui visent à optimiser l’efficacité des organisations, faciliter le quotidien des collaborateurs et favoriser l’excellence dans la relation client.
* En intégrant une squad outillant des processus métier clés, tu participeras activement à la conception et à la fabrication de produits plébiscités par les utilisateurs.
* En intervenant sur un périmètre métier challengeant : le marché Corporate présente une clientèle exigeante aux enjeux financiers significatifs.
D’évoluer dans un environnement stimulant :
* En intégrant la squad tu participeras à des évolutions majeures Crédits en collaboration étroite avec divers expert.es techniques et métiers du Pôle Produit Crédit.
* En étant à l’écoute de nos utilisateurs via le(s) Pôle(s) Utilisateur(s) et les Caisses Régionales : comprendre et formaliser les processus et les outils existants, recueillir les besoins collectés et les challenger, évaluer les impacts des Etudes d’Opportunités, animer les ateliers d’expression de besoins, …
* En évoluant dans un environnement Agile qui met l’utilisateur au cœur de nos préoccupations.
* En procédant au cadrage et à la conception détaillée des produits et solutions : traduire les besoins priorisés en fonctionnalités, définir les cibles processus et outils, participer à l’élaboration des trajectoires, rédiger les Users Stories et affiner les récits avec les équipiers de la squad (dont les développeurs), aider à la priorisation du backlog, (JIRA).
* En communicant et en suivant l‘avancement des chantiers avec le pôle utilisateur.
* En accompagnant le Pôle Utilisateurs et les Caisses Régionales durant les déploiements : contribuer à la Conduite du changement et au suivi des usages.
* En s’assurant de la qualité des produits livrés : construction de la stratégie de test, réalisation de la recette et mise à jour du patrimoine de tests XRAY.
* En assurant le support utilisateurs et en étant garant de la qualité du RUN : diagnostic métier des incidents aux côtés des IT, qualification et priorisation, interlocuteur du PU et des Caisses Régionales.
* En étant un as de la documentation Produit, parce qu’elle ne vaut que si elle est à jour !
D’échanger au quotidien avec de multiples interlocuteurs :
* Des interactions rapprochées avec notre Pôle Utilisateurs et les utilisateurs en Caisses Régionales.
* Des ateliers de travail quotidiens avec les équipiers IT, les Business Analysts et le Product Owner de la squad mais aussi de la plupart des squads du Pôle Produit Crédit.
* Un environnement Tribu, Pôle Produit et Entreprise CATS riche en interactions !
D’utiliser toute la palette de tes compétences :
* Tes capacités d’analyse et de synthèse seront des forces essentielles pour mener à bien les travaux métier en responsabilité.
* En nourrissant ta curiosité et ta soif d'apprentissage par la qualité des projets confiés, menés dans un environnement technico-fonctionnel moderne et varié, tu pourras mettre en avant ta rigueur, ton organisation et ton autonomie.
* Qualités relationnelles, communication et capacité d’embarquement sont les clés de la réussite pour interagir avec efficacité au sein de notre écosystème auprès des nombreux interlocuteurs.
* Posture d’écoute active, d’accompagnement et de pédagogie vis à vis des divers acteurs, pour permettre la bonne compréhension commune des sujets et de leurs enjeux et le traitement efficace des problèmes.
* En étant force de proposition, tu participeras à la vie et à l’amélioration continue de la squad en proposant/partageant avec bienveillance des processus, des outils et des idées.
Ta vie au sein de notre Tribu :
Un environnement de travail axé sur la qualité et l'excellence.
L’opportunité de contribuer à créer et améliorer les process crédits pour les collaborateurs et les clients, sur un marché porteur et différentiant.
Un esprit d’entraide et de collaboration.
De la bonne humeur et des collègues passionnés et passionnants !
Une équipe pluridisciplinaire en termes de connaissances business et techniques.
Ce que nous faisons pour faciliter ta vie professionnelle et personnelle :
De participer à l’évolution de CA-TS en matière de performance, de technologie et de responsabilité sociétale : participation aux projets d’entreprise, développement de la fabrication responsable, contribution à la diminution de notre empreinte carbone.
De rejoindre CATECHS: LA communauté des techs de CA-TS. Et y retrouver des Techtalks, des serious games, du Mob Programming, de la veille techno…
De prendre part à des projets agiles complexes et innovants, de bout en bout : volumétrie clients importante, diversité technologique et métier, relation étroite avec tous nos clients.
De continuer à développer tes compétences et connaissances, à être accompagné∙e ou accompagner à ton tour (formations, intégration, mentoring, mobilité interne, actions marque employeur).
De faire évoluer ta carrière professionnelle et t’investir durablement (mobilités interne et groupe).
De évoluer dans un environnement alliant modernité (espaces agiles et de créativité, télétravail) et prônant la Qualité de Vie au Travail (équilibre vie professionnelle/vie personnelle, avantages parentalité, forfait mobilité durable).
De faire partie d’une entreprise motrice sur la diversité et l’égalité (en 2024, 89/100 sur l'index égalité Femmes/Hommes qui évalue la politique en matière d’égalité salariale et promotion).
De rejoindre une entreprise labélisée numérique responsable qui participe aux enjeux de sobriété et d’inclusion numérique.
A quoi ressemblera ton processus de recrutement ?
* Un premier échange avec ton Talent Acquisition Specialist - 1h
* Un test technique + un second échange avec un ou une de nos expert.es - 1h
* Un dernier échange avec Emilieta, future Leader! - 1h
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