Assistant administration des ventes (adv) (h/f)

Manpower ORSAY recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) Rattaché(e) au Team Leader Service Client, vous êtes l'interface privilégiée entre les clients et les différents services internes (commerce, logistique, transport, comptabilité clients?).\nVos principales responsabilités :\n\nGestion du portefeuille clients\n - Traiter les commandes clients\n - Gérer les appels téléphoniques et les demandes par e?mail\n - Informer les clients sur la disponibilité des produits et assurer un suivi rigoureux\n - Répondre avec réactivité aux demandes urgentes\n - Assurer le suivi logistique des commandes en lien avec les transporteurs et le Responsable Transport\n - Gérer les litiges et réclamations (transport, commandes, tarifs, qualité)\nSupport à l'activité commerciale\n - Travailler en étroite collaboration avec les Attachés Commerciaux et le Responsable Régional\n - Répondre aux sollicitations commerciales\n - Préparer les offres de prix\n - Garantir la bonne application des tarifs\n - Gérer les ouvertures de comptes clients\nAmélioration continue de la relation client\n - Développer une relation client de proximité\n - Être force de proposition (ventes additionnelles, amélioration du service)\n - Promouvoir l'utilisation des outils digitaux clients\n - Monter en compétence sur les produits et le catalogue\nHygiène, Sécurité et Environnement (HSE)\n - Respecter la politique HSE de l'entreprise\n - Appliquer les règles de sécurité, d'hygiène et d'environnement en vigueur\n Formation\n - Bac à Bac +2 (gestion, commerce, assistanat, relation client?)\nCompétences\n - Excellente aisance téléphonique et qualités rédactionnelles\n - Sens aigu du service client\n - Bonne maîtrise des outils bureautiques\n - Utilisation d'un ERP et d'un CRM\n - Capacité à gérer un portefeuille clients et à s'organiser efficacement\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap