Présentation de l'entreprise
MY KIWI est une Entreprise de Services du Numérique (ESN'UP) et une Start-Up dynamique, située à Vitrolles.
À propos du poste
Dans le cadre d'un remplacement au sein d'une structure disposant d'environnements critiques, nous recherchons un Technicien Support de Proximité expérimenté et autonome.
Vos missions principales
* Prise en charge des incidents techniques et demandes utilisateurs (en proximité et/ou à distance)
* Diagnostic, traitement ou escalade des anomalies identifiées
* Création de guides utilisateurs, documentation technique, et rapports d'intervention
* Participation à la rédaction de plans de formation ou guides de prise en main
* Suivi de l'activité via outils de ticketing et tableaux de bord
* Contribution à l'analyse des problèmes récurrents et à la démarche d'amélioration continue
Compétences requises
* OS : Windows 10/11, macOS (idéalement), Linux (notions appréciées)
* Suite Microsoft 365 : maîtrise des outils bureautiques collaboratifs
* MDM : bonne connaissance d'Intune pour la gestion de poste de travail
* Outils de support : ServiceNow, GLPI, Jira ou équivalents
* Rédaction technique : capacité à documenter avec clarté et structuration
* Soft skills : excellent relationnel, sens du service, capacité d'adaptation, rigueur
Bonus appréciés
* Notions de scripting (PowerShell, Bash)
* Sensibilisation aux bonnes pratiques sécurité IT
* Expérience sur postes sensibles ou multi-sites
Type d'emploi : Temps plein, CDI, Indépendant / freelance
Rémunération: 25 000,00€à27 000,00€par an
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Heures supplémentaires
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Heures supplémentaires majorées
Lieu du poste : En présentiel
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