Directeur exploitation - hôtellerie f/h

Dans le cadre du pilotage d'un hôtel 3 étoiles à taille humaine, nous recherchons un(e) professionnel(le) de terrain capable d'assurer la performance globale de l'établissement. Vos missions Exploitation & pilotage opérationnel Assurer le bon fonctionnement quotidien de l'établissement Superviser et coordonner l'ensemble des services (réception, étages, hébergement…) Garantir la fluidité des opérations et le respect des standards Anticiper les aléas et adapter l'organisation Prendre des décisions rapides dans l'intérêt de l'exploitation et de l'expérience client Relation client Garantir un parcours client de qualité et personnalisé Veiller à la satisfaction et à la fidélisation Gérer les situations sensibles et les réclamations Assurer le respect des standards d'accueil Management des équipes Encadrer, fédérer et accompagner les équipes Instaurer un climat de travail positif et exigeant Développer les compétences et promouvoir la polyvalence Garantir l'engagement collectif Développement commercial Participer à la stratégie commerciale en lien avec le siège Optimiser le taux d'occupation et la performance Contribuer à la politique tarifaire Suivre la e-réputation et analyser la concurrence Gestion & performance Participer à l'élaboration du budget Adapter les ressources humaines à l'activité Analyser les résultats et mettre en place des actions correctives Suivre les indicateurs de performance Opérations & conformité Gérer les approvisionnements et les stocks Piloter les projets d'amélioration et de développement Garantir le respect des normes d'hygiène, sécurité et réglementation Issu(e) d'une formation supérieure (Bac2 minimum), vous justifiez d'une expérience confirmée en direction d'hôtel ou sur un poste de Chef de Réception / Adjoint de Direction dans un établissement de standing équivalent. Vous êtes reconnu(e) pour : Votre sens du terrain et votre polyvalence Votre leadership et votre capacité à fédérer Votre sens du service client Votre organisation et votre réactivité Votre autonomie et votre prise d'initiative Nous recrutons un(e) Directeur d'Exploitation H/F en CDI (statut cadre). Le poste est basé à Lyon. La rémunération proposée se situe entre 40 000 € et 45 000 € brut annuel, selon profil. Notre cabinet de recrutement accompagne ses clients dans le cadre de recrutements en CDD, CDI, intérim et management de transition, sur toute la France. Nous intervenons notamment dans les secteurs de l'hôtellerie et du tourisme. Notre client est un groupe hôtelier familial indépendant, exploitant plusieurs établissements sous franchise et en propre, reconnu pour son ancrage régional et la qualité de son accueil.