Vous aimez coacher et former votre équipe pour améliorer constamment la manière dont elle assure la qualité de l'expérience en magasin, et vous êtes maintenant prêt(e) à commencer à mener l'équipe avec tous les aspects de l'expérience client, y compris : l'exploitation du magasin, la formation, la gestion des employés, le merchandising visuel, et la protection des actifs. En l'absence du responsable de magasin, vous assumerez toutes les responsabilités managériales. Votre performance sera mesurée par votre capacité à augmenter les ventes et à maximiser les profits dans un magasin particulier.
Missions principales :
Coacher et motiver votre équipe pour accroître les ventes et assurer un excellent service client
Garantir un niveau élevé de satisfaction des clients en connaissant tous les produits proposés, et en s'associant avec les collègues pour fournir des services commerciaux d'excellence
Répondre aux attentes au niveau des ventes, de l'expérience client, du merchandising, de l'aspect visuel et de l'exploitation
Agir en tant que partenaire entre les clients, les collaborateurs chargés des ventes et la direction du magasin
Être capable d'apprendre et de partager l'expertise sur les produits et les tendances pour répondre aux besoins des clients
Tenir à jour la connaissance de tous les produits, ainsi que des produits et tendances à venir
Contribuer à un environnement de travail positif et inclusif
Profil recherché :
Faire preuve de capacité de leadership avec au moins deux ans d'expérience dans un environnement de vente face aux clients
Être confiant(e) et à l'aise pour entrer en contact avec les clients et leur offrir une expérience remarquable
Être motivé(é) à atteindre des résultats excellents grâce à l'enthousiasme dans les interactions avec les clients et les articles de sport
Être ingénieux(se) et polyvalent(e) pour réagir à la demande et aux opportunités dans un environnement de distribution omni-canaux en évolution rapide
Avoir l'initiative de tâches et d'activité sans supervision nécessaire
Niveau élevé d'éthique, de valeurs, d'intégrité et de confiance
Être disponible de manière flexible, y compris les week-end et vacances
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