Global claims leader

Notre activité New Build fournit la technologie des centrales nucléaires depuis plus de six décennies, y compris les îlots de turbines les plus fiables et les plus puissants en exploitation.

Notre équipement est conçu pour une gamme complète de types et de tailles de réacteurs, des très grands réacteurs aux SMR (réacteurs de petite taille). Notre large gamme de solutions d'îlots de turbines nucléaires comprend des turbines, des pompes, des générateurs et des échangeurs de chaleur, des commandes et bien plus encore. En tant qu'expert dans l'intégration d'îlots de turbines, nous livrons tout, des composants individuels aux îlots de turbines complets, clé en main. Nos solutions conviennent à tous les types de réacteurs commerciaux, y compris les SMR, avec une puissance unitaire allant de 50 MWe à 1 900 MWe.

Dans le cadre de la croissance de notre activité, nous recherchons un Global Claims Leader pour diriger, gérer et coordonner la gestion des réclamations de notre entreprise sur des projets de centrales électriques de grande envergure et complexes, en poursuivant des objectifs commerciaux, financiers et de planification. Ce poste global fera partie du service de Contract Management.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

Rôles et responsabilités

Stratégies et leadership en matière de réclamations

Définir les stratégies de réclamations spécifiques à chaque projet en collaboration avec les Chefs de Projet (commerciaux) et s'assurer de la mise en œuvre des actions adéquates.

Diriger une équipe de Claim Managers rattachés hiérarchiquement ou fonctionnellement à ce poste.

Accompagner les Claim Managers dans l'élaboration et la mise à jour des procédures de réclamations des projets / sous-traitants.

Collaborer avec les planificateurs pour optimiser les plannings spécifiques aux projets de l'entreprise en vue de potentielles réclamations.

Diriger les Claim Managers dans l'identification, la quantification et la réduction des risques et opportunités liés aux réclamations.

Conscience commerciale et outils

Être responsable du processus de gestion des réclamations de l'entreprise et des outils nécessaires.

Accroître activement la culture commerciale au sein de l'entreprise à travers des outils, des processus et des formations.

Identifier les lacunes dans la gestion des réclamations et les combler.

Mettre en œuvre un processus efficace de création, stockage et accès aux documents.

Fournir des outils et des bonnes pratiques pour la gestion des réclamations aux équipes projets.

Gestion des réclamations

Atteindre les objectifs de l'entreprise en matière de réclamations, notamment sur les problématiques liées aux retards, à la productivité, à l'augmentation des coûts de main-d'œuvre et de matériaux, aux problèmes de conception, et aux interprétations contractuelles.

Gérer les réclamations dans plusieurs régions et juridictions en partenariat avec les fonctions spécialisées (juridique, planification, assurance, fiscalité, finance, etc.).

Préparer, négocier et régler les réclamations envers les clients, partenaires consortium, assureurs, sous-traitants et fournisseurs, ainsi que défendre les réclamations à notre encontre.

Établir et mettre en œuvre des plans d'action spécifiques aux réclamations.

Selon les cas, diriger efficacement les cabinets d'avocats externes et les consultants dans la préparation des réclamations.

Lors de la préparation des réclamations, veiller à prendre en compte :

* L'analyse des conditions contractuelles, des tarifs contractuels, des niveaux de productivité ;
* L'examen des documents et avis contractuels, du temps réel passé, des coûts engagés, de la productivité effective, de l'augmentation des coûts due à l'inflation salariale, etc. ;
* La préparation d'une analyse détaillée des causes et effets avec un chemin critique basé sur des techniques de planification reconnues ;
* L'identification des recours contractuels pour le recouvrement de coûts et de délais ;
* Comparer les plannings initiaux et ceux exécutés pour évaluer la validité de la réclamation et l'impact du retard, et faire des recommandations sur l'attribution des responsabilités.

Collaborer avec les planificateurs dans la préparation d'analyses de retards selon des méthodologies reconnues.

Travailler avec les contrôleurs financiers pour justifier les évaluations de coûts liées aux réclamations.

Préparer des rapports, des correspondances, présenter les analyses de réclamations, les résultats ou avis, et élaborer des stratégies de résolution de litiges à utiliser lors des négociations avec des tiers.

Participer à la clôture commerciale des contrats et aux réunions de négociation d'accords.

S'assurer que des réunions régulières avec les clients, partenaires et fournisseurs soient tenues pour faire le point sur les réclamations et les régler.

Rédiger et négocier des accords de règlement / avenants contractuels.

Collaborer et soutenir l'équipe juridique en cas de procédures arbitrales ou judiciaires liées à des réclamations.

Préparer des évaluations de cas précoces avec le soutien d'experts externes pour les dossiers en procédure de résolution de litiges.

S'assurer que les systèmes d'archivage et les registres des réclamations soient établis et tenus à jour.

Diriger les comités de revue des réclamations (Claim Review Boards) pour la direction de l'entreprise, conformément aux politiques internes.

Faire des rapports réguliers à la direction sur l'état d'avancement, les estimations de règlement et les résultats des réclamations.

Retour d'expérience et formations

Former les équipes projets et les fonctions concernées à la gestion des réclamations, aux procédures, aux outils et à l'identification des risques et opportunités liés aux réclamations.

Être le garant du développement continu de l'expertise en gestion des réclamations au sein de l'entreprise en capitalisant sur le retour d'expérience et en veillant à la mise en œuvre des leçons apprises.

Les candidats doivent présenter les qualifications suivantes pour être éligibles à ce poste :

Diplôme de niveau Bac +5 en gestion de contrats, commerce ou droit

10 ans ou plus d'expérience en gestion des réclamations / gestion contractuelle dans un environnement international en projets liés au secteur de l'entreprise et / ou dans la construction

2 ans d'expérience en gestion d'équipe dans le domaine des réclamations

Expérience des procédures de résolution des litiges et des méthodologies associées

Expertise des analyses de retard et des techniques de chiffrage, notamment dans le calcul et l'analyse des pertes de productivité

Bonne expérience dans la préparation et le règlement de réclamations pour coûts et extensions de délai

Solides compétences analytiques pour évaluer les réclamations et identifier leurs points forts et faibles

Excellentes compétences en négociation

Large culture commerciale couvrant plusieurs disciplines

Capacité à interpréter des contrats de construction, des plans et des cahiers des charges

Capacité à définir des stratégies de réclamations

Bonne compréhension des contrats de projets EPC et des principes du droit des contrats

Capacité à diriger, influencer et motiver une équipe, y compris sans lien hiérarchique direct

Maîtrise des outils informatiques, en particulier les applications MS-Windows, Word, Excel, etc.

Maîtrise de l'anglais écrit et oral

Apprécier le travail en équipe internationale

Qualifications souhaitables :

Certification professionnelle ICC, IMI, RICS, IDRRMI ou équivalent

Réseau existant d'experts en planification et en chiffrage

Expérience en gestion de projet et / ou certification professionnelle

Excellentes compétences en communication écrite et orale pour les échanges internes et externes

Connaissance des caractéristiques des centrales nucléaires et de leur développement

Capacité à accepter les critiques et à gérer les conflits

Sensibilité interculturelle et esprit d'équipe

Maitrise du Français appréciée

Caractéristiques du poste :

Poste à pourvoir en CDI

Plusieurs localisations possible : Nanterre, La Courneuve, Belfort ou Varsovie (Pologne)

* Rémunération sur 13 mois
* Prime de participation + intéressement en fonction des résultats de l'entreprise
* Remboursement du titre de transport à hauteur de 100%
* Accord de télétravail

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