Assistant(e) adv / customer service assistant (h/f)

Pays : France Localisation : 4 Rue Edmond Michelet, 93360 Neuilly Plaisance, France Construisez votre carrière avec confiance En intégrant Carrier, vous rejoignez le leader mondial de la fourniture de solutions saines, sures, durables et intelligente à destination des acteurs du bâtiment et de la chaine du froid. Nous créons des solutions qui importent pour notre planète – et nos employés sont au cœur de notre vision. Nous sommes une société d’innovateurs, unis par notre vision, nos valeurs et notre culture : le « Carrier Way » En tant qu’employeur de choix, nous aspirons à fournir un lieu de travail attrayant, à développer et fidéliser les meilleurs talents, à promouvoir l’engagement, à favoriser le travail d’équipe et à utiliser l’innovation au service de nos clients. En bref, les atouts de Carrier sont l’expertise, la créativité et la passion de nos employés et nous avons hâte que vous rejoigniez notre équipe. Actuellement nous recrutons un(e) Assistant(e) ADV/Customer Service assistant en CDI pour notre BU Aritech, marque mondiale d'intrusion, de contrôle d’accès et de vidéo protection de Carrier, offrant des solutions connectées et sécurisées, pour les maisons, les bâtiments et les entreprises depuis plus de 40 ans. Mission : Directement rattaché(e) à la Responsable du service Customer Service, vos principales missions seront : Gestion des commandes sous notre ERP (ORACLE) Gestion des ouvertures de comptes clients Gestion des retours produits (RMA) Suivi des commandes (reliquats, délais et livraisons) Gestion des réclamations et litiges clients sous notre CRM (Sales Force) Assurer une synergie fluide avec les différentes entités du service et du Groupe (clients, force de vente, comptabilité clients, service technique et service logistique) Promouvoir notre site internet et son utilisation auprès des clients Assurer le back-up des autres collègues du service en cas d’absence Tâches administratives : classement, archivage, affranchissement factures clients, mise à jour des comptes clients Profil : Vous êtes titulaire d’une formation supérieure de type Bac2 ou équivalent Vous avez au minimum 2 années d’expérience au sein d’un service ADV Vous êtes organisé(e), polyvalent(e), rigoureux(se) et vous appréciez de travailler en équipe Vous avez un sens du service client développé Vous avez une aisance avec les outils bureautiques Anglais impératif : niveau professionnel exigé (nombreux échanges avec la Hollande). Ce poste est basé à Neuilly-Plaisance, France. Avantages groupe : - 1 jour de télétravail par semaine - Titre-restaurant - RTT - Mutuelle prise en charge à 100% Notre engagement envers vous Nos plus grands atouts sont l'expertise, la créativité et la passion de nos collaborateurs. Nous aspirons à fournir un lieu de travail attrayant, à développer et fidéliser les meilleurs talents, à promouvoir l’engagement, à favoriser le travail d’équipe et à utiliser l’innovation au service de nos clients. Nous aspirons à créer un environnement où tous se sentent à leur place, dans lequel la diversité et l’inclusion sont le moteur de la croissance et de l’innovation. Nous développons et déployons les meilleurs programmes et pratiques afin de fournir des opportunités de carrière enrichissantes, en restant à l’écoute de nos employés et en nous challengeant à toujours faire mieux. C’est le « Carrier Way ». Rejoignez-nous et faites la différence. N’hésitez pas à nous transmettre votre candidature dès aujourd’hui. Carrier est engagé dans l’égalité des chances et l’inclusion. Toutes les candidatures qualifiées seront examinées dans le respect de la réglementation et un accompagnement spécifique sera fourni à la prise de poste. Notice de confidentialité du candidat au poste : Cliquez sur ce lien pour lire la Notice de confidentialité du candidat au poste