Chef de service du Support Technique Produits FADEC et métiers transverses F/H Détail de l'offre Informations générales Entité de rattachement Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Safran Electronics & Defense propose à ses clients des solutions d'intelligence embarquée leur permettant d'appréhender l'environnement, de réduire la charge mentale et de garantir une trajectoire, même en situation critique, ce dans tous les environnements : sur terre, en mer, dans le ciel ou l'espace. La société met les expertises de ses 13 000 collaborateurs au service de ces trois fonctions : observer, décider et guider, pour les marchés civils et militaires. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi. Référence 2025-168762 Description du poste Intitulé du poste Chef de service du Support Technique Produits FADEC et métiers transverses F/H Type contrat CDI Statut (CSP) Ingénieur & Cadre Temps de travail Temps complet Parlons de votre future mission Le Chef de service Support Technique Produits FADEC et métiers transverses de la Direction Support Client de GBU Avionics a pour missions : - Assurer un support technique performant sur les équipements FADEC en service de son périmètre incluant la définition et fourniture des moyens de soutien, le suivi des évènements en service, les modifications techniques, les interventions techniques et training clients. - Assurer l'interface technique clients et la satisfaction des clients sur les produits livrés en relation avec le Programme et le Commerce. - Piloter les activités transverses pour l'ensemble des produits de la direction Support client : o SLI : Participer aux appels d'offre, Définir le système de soutien, Participer aux développements des nouveaux produits. Préparer les entrées en service des nouveaux équipements avec les programmes et les directions techniques sur les différents périmètres techniques de la GBU Avionics o RETEX : réaliser le retour d'expérience et surveiller la fiabilité contractuelle des produits en service de la GBU Avionics o Réaliser la veille obsolescence des produits « orphelins » de la Direction Support Client Mais encore ? (avantages, spécificités, ) Le Chef de service Support technique Produits FADEC et métiers transverses est chargé, en relation avec les directions de programmes, les directions techniques et la direction ventes support de : Périmètre métiers transverses : - Participer aux appels d'offre et établir les devis de la direction support client - Définir le système de soutien - Participer aux développements des nouveaux produits - Participer à la mise en place des éléments de soutien - Surveiller la fiabilité contractuelle des produits en service - Réaliser la veille obsolescence des produits « orphelins » - Représenter SED lors des réunions auprès des clients OEM sur les différents sujets SLI, RETEX et veille obsolescence - Participer à l'élaboration du budget de son service et en assurer l'exécution Périmètre FADEC : - Maintenir le système de soutien - Assurer l'interface technique avec les programmes et directions techniques - Contrôler les produits en service et alerter de tout problème technique d'envergure - Suivre les modifications des produits en service incluant le suivi et l'élaboration de certains plans de retrofit - Assurer le traitement des questions techniques clients et participer à la communication client associée - Assurer le traitement des faits techniques maintenance des MRO SED et filiales - Réaliser des prestations techniques : training ou intervention techniques clients - Etablir les priorités de production de la documentation technique Parlons de vous Ingénieur généraliste compétences aéronautiques Gout pour le management direct et transverse. Localisation du poste Localisation du poste Europe, France, Ile de France, ESSONNE (91) Ville MASSY Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC5 Niveau d'expérience min. requis Supérieure à 8 ans Langues Anglais (Courant)
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