Cezam Recrutement, cabinet d’approche directe et de conseil intervient dans la recherche et l’évaluation de profils experts métiers, cadres et dirigeants. Nos bureaux de Strasbourg, Belfort, Lille et Paris proposent des opportunités de carrière dans divers secteurs d’activités.
Notre client reconnu sur le marché du transport et de la logistique recrute un Business Analyst orienté expérience client (H/F).
Vous travaillerez au plus près de la direction générale sur des projets stratégiques à fort impact,
avec pour objectif d'analyser, modéliser, recommander et mettre en mouvement les sujets clés de l’entreprise.
Vos principales missions seront :
* Prendre en charge des projets transverses de A à Z (amélioration d’un processus, lancement d’une nouvelle offre, refonte organisationnelle)
* Conduire des entretiens avec les parties prenantes internes ou externes (métiers, partenaires, clients…)
* Analyser les enjeux business, identifier les leviers de création de valeur
* Modéliser des solutions concrètes (process, organisation, outils) avec un raisonnement structuré
* Construire un business case solide (estimation des coûts, revenus, ROI)
* Préparer et présenter tes recommandations à la direction générale
Profil recherché :
* Formation Bac+5 Ecole de commerce
* Expérience de 2 à 5 ans en cabinet de conseil en stratégie ou en organisation ou entreprise.
* Qualités personnelles : Structuré, curieux, autonome, bonne communication, qui aime résoudre des problèmes complexes et modéliser les systèmes
* Anglais courant
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