Manager accueil

Prêt.e à découvrir le meilleur de toi-même ?
Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l'UCPA tu vivras des moments d'aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi.

L'UCPA t'encourage et t'aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de qualités pour multiplier les opportunités d'évolution.

Parce qu'à l'UCPA, on a à coeur de se rassembler sans se ressembler, nous sommes engagé.es en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Descriptif du poste
Au sein du groupe UCPA Sport Vacances, sous la responsabilité du/de la directeur rice du village sportif, tu es le.la garant.e de la satisfaction des clients sur l'accueil.

Logement sur site ?
Oui.
Tes missions
- > Gestion de l'accueil et suivi des réservations
- Tu coordonnes et participes à l'organisation de l'espace d'accueil, à la mise à jour des fichiers de suivi et de l'affichage,
- Tu organises l'accueil et la relation avec la clientèle Groupe,
- Tu enregistres les réservations et optimises le planning d'occupation des chambres en tenant compte des demandes individuelles des clients,
- Tu organises et participes à l'accueil des clients à leur arrivée et effectues les formalités administratives liées à leur séjour,
- Tu effectues un suivi de la tenue de caisse en lien avec le/la Responsable Secteur Administratif.
- > Service client
- Tu réponds aux demandes des clients durant leur séjour. Ainsi, tu veilles à la satisfaction client et au maintien et à la mise à jour des standards de qualité,
- Tu travailles en transversalité avec tous les autres services du village sportif et tu fais remonter les problématiques récurrentes,
- Tu gères les réclamations dans le respect des procédures mises en place et tu es force de proposition pour améliorer le service client.
- > Management de l'équipe d'accueil
- Tu participes au recrutement, à l'intégration et à la formation des membres de l'accueil,
- Tu encadres et accompagnes les membres de ton équipe au quotidien,
- Tu coordonnes les plannings et veilles au bon déroulement des missions de ton équipe.
Ton profil
Tu as une première expérience réussie au dans l'accueil de publics sur une structure hôtelière et dans les/un des secteurs suivants : Bar, Animation, Accueil, Housekeeping,
Tu as le sens du service client, de l'organisation et de l'adaptation,
Apte à travailler en équipe, tu es autonome et capable de prendre des initiatives,
Dynamique et doté.e d'une forte aisance relationnelle, tu es capable de fédérer l'équipe avec laquelle tu travailles,
Tu maîtrises les outils informatiques,
Tu maîtrises la langue anglaise à l'oral et à l'écrit.

Contrat : CDD (Du 29 mai 2026 au 30 septembre 2026)