Descriptif du poste : Le Centre hospitalier Annecy Genevois recherche, pour son site d'Annecy,une ou un coordinateur d'accueil de pôle, afin d'assurer la gestion des équipes et de contribuer à la qualité de l'accueil des patients et des professionnels. Définition du poste : Responsable de l'encadrement de proximité, le coordinateur veille à la bonne marche de son service et à être à jour sur tous les points de gestion. Il prévient d'éventuels blocages et signale au responsable concerné tout problème, erreur ou anomalie. Il est le référent technique et le garant de la dynamique du groupe. La résolution rapide et positive des éventuels conflits et instauration d'une bonne organisation du travail amène ainsi l'avancement dans l'exécution des tâches et une bonne gestion des dossiers. Conditions particulières d'exercice : Agent à repos fixe. Amplitude horaires 8h-17h Activités principales : Gestion administrative des patients: S'assurer de la bonne application des règles de complétude des données administratives S'assurer de la saisie de l'intégralité des prestations d'activité Faire appliquer les règles de prise en charge et de facturation en lien avec les procédures internes Suivre les anomalies de codages et leur redressement (envois du SIEM) Suivre les anomalies de facturation et leur redressement (envoi de la GAP) Suivre les indicateurs de gestion et proposer des actions afin d'améliorer ces indicateurs et accompagner leur mise en uvre après validation Accompagner l'équipe dans les évolutions requises par les réformes du programme SIMPHONIE Suivre l'effectivité des régies et participer à leur développement Assurer la gestion des dossiers en doublon en collaboration avec la Cellule d'identito-vigilance de l'établissement Accompagner l'équipe dans tout changement technique ou organisationnel Participer à l'amélioration de l'accueil des patients Gestion des relations avec les patients en lien avec les autres services. Veiller à la sécurisation des droits des patients avec la CPAM et les assistantes sociales du CHANGE. Gestion des réclamations des différents débiteurs Interlocuteur privilégié pour les réclamations des organismes et des patients (gestion des réclamations sensibles) Veille réglementaire avec lecture des Journaux Officiels. Gestion des ressources humaines et participation au développement des compétences (environ 30 personnes) Elaboration des plannings du secteur Gestion des litiges entre personnels Suivi des effectifs et de l'absentéisme Animation de réunions de service pour informer, transmettre les nouvelles consignes et impulser la dynamique. Proposer des solutions et accompagner le changement le cas échéant. Evaluation des agents : contractuels et titulaires. Proposition du plan de formation à son responsable Participation au recrutement en lien avec son responsable Profil recherché : Compétences requises : Savoir-faire : Utiliser les outils de communication informatiques et HEXAGONE et Connaissance de la facturation hospitalière et de la législation de la sécurité sociale Anglais parlé souhaité Savoir-être : Autonomie, dynamisme et disponibilité Rigueur, organisation, méthode et esprit de curiosité Qualités relationnelles pour accueil du public, travail en équipe Qualifications/ Expériences professionnelles requises : Formation BAC2/3, niveau adjoint des cadres ou forte expérience dans le domaine de la facturation hospitalière. Les candidatures doivent parvenir sous couvert du responsable de service, sous forme de CV et lettre de motivation, à l'attention de Mme Treins, direction des ressources humaines Postulez sur le site carrière : https://emploi-hopitalhautesavoiepaysdegex.softy.pro/offre/176675?idt=159
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