Responsable apres-vente h/f

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Responsable Apres-Vente (H/F) basé(e) Romans-sur-isère .

Notre client, le Groupe Bernard, acteur majeur de la distribution automobile en France, intervient dans la vente et l'après-vente de véhicules neufs et d'occasion pour de nombreuses marques. Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recrutons :

Responsable Apres-Vente - Concession Renault H/F
CDI - Statut Cadre
Basé à Romans-sur-isère

Vos principales missions :
1. Participer au développement commercial des ateliers mécaniques, carrosseries, service rapide et du service dépannage
2. Garantir une qualité de service et de satisfaction optimale aux clients
3. Elaborer et suivre le budget annuel, proposer et veiller à la mise en place de toutes les actions visant à développer ces activités
4. Traiter et analyser les réclamations clients, gérer les litiges
5. Déterminer et suivre les objectifs fixés, animer vos proches collaborateurs
6. Être le garant du management des équipes Après-Vente (15 personnes) et assurer le recrutement et l'intégration des nouveaux collaborateurs
7. Veiller à l'application des procédures RH fondamentales


Votre profil :
8. Vous avez suivi une formation en maintenance des véhicules
9. Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire avec le management d'une équipe
10. La connaissance de la marque Renault serait un vrai plus !
11. Vous disposez d'une expertise technique et votre connaissance du marché de l'automobile est indispensables au poste !
12. Vos atouts : rigoureux, à l'écoute, force de proposition et esprit d'analyse
13. Vous disposez de bonnes qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme
14. Vous êtes à la recherche d'un environnement stimulant et challengeant pour repousser vos limites et faire prospérer nos concessions.