Accueillir les visiteurs et prendre les appels téléphoniques des clients
- Saisir les devis des techniciens sur SAP
- Effectuer la saisie des Ordres de Réparation du SAV
- Facturer les OR
- Saisir les retours pièces (déconsignation)
- Saisir les commandes de pièces des techniciens
- Réceptionner, suivre le courrier et dispatcher les demandes vers les services concernés
- Traiter l'administratif des commandes, de la consignation à la facturation (externes et internes)
- Préparer des bordereaux de livraison
- Suivre quotidiennement : litiges, avoirs, demandes d'ouverture de compte etc.
- Gérer les courriers, colis et actions commerciales (mailings.) sur demande de tous les services
- Gérer les impayés,
- Relancer les clients,
- Mettre à jour les tableaux de bord internes
- Suivre mensuellement les stocks machines et accessoires, inventaire,
- Traiter les factures fournisseurs avec le service Comptabilité de Plaisir,
- Suivre la mise à jour des affichages réglementaires obligatoire du site et des documents réglementaires et de sécurité.
- Collaborer avec le Responsable SAV pour suivre les organismes spécialisés (ex. bureau Veritas, extincteurs.)
- Gérer les ventes comptoir
- Transférer les éventuelles liquidités avec justification mensuelle au siège
- Collaborer avec le Service Ressources Humaines du siège social de Plaisir, suivre et transmettre les informations utiles (absences, reprises, arrêts maladie et accident de travail.)
- Suivre les factures fournisseurs en collaboration avec Plaisir
- Gérer les visites médicales des collaborateurs
- Gérer les vêtements de travail des techniciens
- Remplacer le Responsable SAV en cas d'absences
- Veiller à la bonne tenue de l'agence (prestations ménage, commande des consommables.)
PROFIL
Statut: CDI, Temps plein 36 h payé 35 h avec 6.5 jours de RTT
Salaire: 28 à 32 K€ bruts annuels
Avantages: Participation aux bénéfices - Mutuelle prise en charge à 70 % par l'employeur - CSE - Tickets restaurant à 11.50 € pris en charge à 60 % par l'employeur.
Diplôme: BAC Pro Assistant PME/PMI
Expérience: 2 ans minimum dans le domaine du SAV
Connaissances spécifiques: Solides connaissances du pack office. Le logiciel SAP serait un plus.
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