Nous réinventons les gares au coeur de nos vies quotidiennes. Rejoignez nos équipes pour façonner les espaces de demain, contribuer au développement des territoires et transformer nos gares en espaces de vie et de connexions. Avec plus de 4 900 collaborateurs engagés, chez SNCF Gares & Connexions, nous valorisons la diversité des talents et la richesse des parcours. Ensemble, construisons un futur plus humain et plus connecté.
En tant que Gestionnaire de Plateforme,, vous êtes rattaché(e) à la Direction Régionale des Gares de la région Grand Est et évoluez au sein du Centre Opérationnel Exploitation Gare (COEG) de la gare de Strasbourg. Vous êtes à ce titre responsable du bon fonctionnement de la plateforme et de la cohérence de toutes les missions réalisées au sein du COEG. Vous assurez avec l'ensemble des acteurs présent au COEG la réalisation de la prestation de base. Vous êtes directement en charge des missions de gestion de flux, de sûreté, de gestion de la co-activité. Vous pilotez également, avec les autres représentant gare au sein du Centre Opérationnel Exploitation Gare de la gare de Strasbourg.
Vos mission sont les suivantes :
- Missions d'informations voyageurs
- Accompagnement client
- Assistance Personnes à Mobilité Réduite (PMR)
- Gestion des situations perturbées
- Surveillance des installations
Superviser la plateforme
- Superviser les différentes étapes du produit train afin d'assurer un départ à l'heure et d'anticiper les différents aléas
- Superviser la prise en charge PMR
- Piloter l'information voyageurs
- Faire les demandes de protections pour, les interventions dans les voies, les traversées des voies et les trains forum.
Piloter les flux en gare
- Anticiper les situations de congestion à venir grâce aux outils mis à sa disposition et la connaissance que vous avez du site
- Faire adapter la politique d'affichage des trains (voie, pré-positionnement client, signalétique dynamique)
- Diffuser les annonces spécifiques pour rééquilibrer en cas de problème (en cours ou à venir), la densité et les flux de voyageurs en gare
Superviser les dispositifs d'embarquement
- En cas de situation imprévue ou de congestion de la gare, vous confirmez ou refusez la demande d'embarquement selon les règles d'exploitation de la gare ou règles de co-activité avec les autres transporteurs de la gare
Gérer la co-activité des acteurs intervenant sur le site
- Prendre en urgence la décision d'arrêter ou modifier les activités en gare et mettre en place les mesures palliatives via des dispositifs physique en gare
- Assurer la coordination
Piloter la sûreté en gare
- Assurer le rôle de CIG, Chef Incident Gare
- Assurer l'ouverture/ fermeture de la gare et le contrôle d'accès au site
- Superviser les interventions sûreté
- Appliquer strictement la procédure d'objet abandonné telle que prévue localement
- Superviser l'exploitation sûreté de la vidéo protection
- Faire commander et suivre les prestations de déneigement si nécessaire
Piloter la sécurité des voyageurs en gare
- Superviser la diffusion des annonces de sécurité en gare
- Assurer la gestion des accidents de personne en gare
- Coordonner l'intervention des secours en gare
- Réaliser ou faire réaliser le dossier accident de personne
Horaires :
- 3X8 - 7/7
- Samedis, dimanches et jours fériés
Contexte :
Port de la tenue SNCF
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