Téléconseiller h/f

Description


LE GROUPE KROELY RECRUTE

En rejoignant notre plateau téléphonique à Bischheim, tu rejoins également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est.

Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes en concessions.

Nous devons notre réussite d’aujourd’hui à l’investissement de nos 900 collaborateurs et nous compterons sur toi pour celle de demain.

Découvre-nous ici Mercedes-Benz KROELY - YouTube et rejoins-nous !


Mission


Deviens notre nouveau Téléconseiller (H/F) chez Mercedes-Benz à Strasbourg ! (Bischheim).

Au sein de notre Centre de relation client, situé à Bischheim, tu évolueras au cœur des échanges avec la clientèle en gérant appels entrants et sortants. Nous compterons sur toi pour remplacer l'un de nos collaborateur parti explorer d'autres secteurs .

Voici tes missions :

* Appeler nos clients, après intervention dans nos ateliers ;

* Appeler nos clients, après livraison de nos véhicules neufs ;

* Adresser chaque sollicitation mail et demande de contact ;

* Campagnes de prises de rendez-vous pour les équipes SAV et commerce ;

* Campagnes de téléprospection, conquête

* Redirection des intentions d'achats vers les concessions concernées ;

* Effectuer des campagnes marketing (relances invitation, mailing, phoning) ;

* Prise d'appels entrants;

Une chaleureuse équipe de 9 collaborateurs accueillants vous attend à l'étage de la concession, dans des bureaux neufs en plus !


Profil


Ce qu'on te propose :

* Un espace de travail au top et des outils dédiés à ta spécialité ;

* Une bonne ambiance de travail ;

* Des possibilités d'évolution dans le groupe ;

* Participation, intéressement ;


Ce que tu nous proposes :

* Une super communication (vocabulaire et élocution au top) ;

* Un bon esprit d'équipe ;

* De l'intérêt pour la relation client ;

* Un sens commercial affiné

* De l'aisance bureautique

L'automobile est un monde passionnant à découvrir. Sois pas timide, viens nous rejoindre !