Agent / agente de maintenance en bureautique (h/f)

Description du poste :***Job Description:***Airbus Defence and Space* recherche un *Expert Maintenance Digitale H/F* pour rejoindre les équipes en place sur la base aérienne à *Orléans,* France.
Vous ferez partie d'une équipe s'occupant *des systèmes de support pour la maintenance.* Au sein de TASDM5, vous serez impliqué(e) dans activités techniques de support, formation et solution de crise avec le client, pour les systèmes GSS et sa représentation de la flotte.
*Principal Challenge***Représenter les produits et services Airbus* dans le cadre du métier (outils digitaux tels que les Systèmes de Maintenance) en s'assurant, avec le client, de leur bon fonctionnement.
* Agir comme un lien quotidien avec le client pour capter ses principales préoccupations et besoins envers l'évolution stratégique et les fonctionnalités des futurs services et outils numériques, en les aidant à les orienter vers le client de manière efficace et efficiente.
* Réagir aux crises présentées par le client ou initiées par Airbus après la détection d'un problème, en assurant la réactivité et une communication adéquate, et en protégeant/maximisant* les dimensions de sécurité, de safety, de disponibilité et de navigabilité *à tout moment jusqu'à la résolution de la crise.
* Aider le client de manière proactive et solidaire dans les domaines liés à la portée du travail (outils numériques tels que les systèmes de maintenance) en présentant une réponse professionnelle Airbus de bout en bout devant le client, en impliquant les organisations correspondantes au sein de l'entreprise pour produire le meilleur niveau de service pour chaque situation.
* Plus précisément, MDS est* l'outil de maintenance numérique* actuellement utilisé pour le A400M. Il s'agirait des activités spécifiques liées au MDS :
* Assistance aux utilisateurs MDS
* Assistance et suivi des requêtes ISS (In-service Support) : création de requêtes, réunions de suivi, garantie de la mise en œuvre correcte de la solution dans l'environnement réel
* Collecte de propositions d'améliorations
* Création et mise à jour des procédures MDS et outils équivalentes
* Offrir une formation « on the job » pour le client
*Votre profil***Vous êtes un ingénieur expérimenté lié à *l'aéronautique et aux systèmes d'information***Vous êtes capable d'échanger avec le client (utilisateur final) dans les domaines des opérations aériennes, de la navigabilité et des professionnels du numérique, tels que le support utilisateur et les administrateurs d'applications.
* Vous maîtrisez l'anglais et êtes capable de communiquer en français et en espagnol
Vous ne matchez pas à 100% ? Pas d'inquiétude ! Airbus vous accompagnera dans votre plan de développement.
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This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company's success, reputation and sustainable growth.***Company:***Airbus Defence and Space SAS
*Employment Type:*
Permanent
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Classe Emploi (France): Classe F12
*Experience Level:*
Professional
*Job Family:*
Customer Eng.&Technical Support&Services
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Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to***.
At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.