Chargé(e) de clientèle (h/f)

Le poste

Vous êtes la vitrine relationnelle de l’entreprise : en contact direct avec les clients, vous incarnez les valeurs de réactivité, de qualité de service et de professionnalisme.
Vos missions :
-Gérer les e-mails ainsi que les appels entrants et sortants, en apportant des réponses claires, efficaces et orientées satisfaction client
-Traiter les réclamations, organiser le suivi des dossiers et assurer les relances nécessaires
-Saisir et mettre à jour les informations clients dans les outils internes (CRM, ERP)
-Veiller au respect des délais et à la qualité de service tout au long du parcours client
-Collaborer avec les équipes internes pour fluidifier la chaîne de traitement et résoudre les éventuels points de blocage
Liste non exhaustive votre polyvalence et votre capacité à anticiper les besoins feront la différence.

Le profil recherché

Notre candidat(e) idéal(e) a une véritable appétence pour les environnements dynamiques et c’est un(e) as de la relation client, doté(e) d’un excellent sens de l’écoute, d’une grande réactivité et d’un esprit analytique affûté.
-Vous savez gérer les priorités, résoudre les problèmes rapidement et travailler avec autonomie, tout en collaborant efficacement avec les équipes internes
-Vous êtes à l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, avec une parfaite maîtrise du français (l’anglais est un plus)
-Votre sens de l’organisation et votre rigueur sont inscrits dans votre ADN professionnel
-Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels de gestion (ERP, CRM...)
N’attendez pas : postulez dès maintenant!