Référence CSP: O073251/218001650
Les Maisons Sociales du Département (MSD), présentes sur la totalité du territoire savoyard, regroupent l’ensemble des services sociaux de proximité qui accompagne les usagers dans tous les moments de leur vie (naissance, enfance, parentalité, handicap, dépendance, précarité…). Elles sont rattachées au Pôle Social du Département (PSD). Les MSD regroupent près de 460 agents répartis au sein de différents services : Personnes âgées / Personnes handicapées, Cohésion sociale, Enfance Jeunesse Famille, Protection Maternelle et Infantile, Service Ressources administration générale et des Centres Sociaux du Département (CSD).
En tant que secrétaire assistant de centre social du Département vous serez en charge d’accueillir les usagers et leur apporter un premier niveau de réponse, après écoute de leur demande. Vous mettez en œuvre les procédures administratives pour l’accès aux droits des usagers et secondez les travailleurs médico-sociaux dans leur travail au quotidien.
Accueil du Centre social du Département (CSD) :
• Accueillir physiquement et téléphoniquement un public parfois en difficulté
• Identifier la demande de l’usager
• Assurer à l’usager une réponse de premier niveau en l’orientant vers l’interlocuteur externe ou interne compétent identifié, et/ou en apportant une réponse directe de type informatif
Mise en œuvre d’un premier niveau d’instruction :
• Accompagner l’usager dans la constitution de son dossier d’accès aux droits ne nécessitant pas de fait une évaluation préalable administrative et sociale de la part du travailleur social
• S’assurer que les formalités administratives sont remplies dans la perspective du rendez-vous avec le travailleur médico-social (rassembler les pièces justificatives, remplir les imprimés…)
• Assurer l’interface entre l’usager et le travailleur médico-social dans le suivi quotidien du dossier
• Réaliser les tâches quotidiennes de secrétariat (frappe, classement, réponse aux courriers, prise de rendez-vous)
Participation au bon fonctionnement du CSD :
• Organiser le fonctionnement du centre et en assurer l’intendance
• Garantir la circulation de l’information au sein du CSD
• Assurer la mise à jour de la législation sociale et médico-sociale
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