En tant que Conseiller client après-vente automobile, vous serez le garant de la valorisation de l'image de marque en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.
Vos missions seront multiples :
* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
* Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
* Facturer et Encaisser
* Restituer des véhicules aux clients
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel
* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
* Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services
* Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
* Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
* Contribuer à l'image de marque du point de vente
Nous recherchons quelqu'un qui possède une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile et qui a déjà une expérience d'au moins 1 an dans le secteur de l'automobile et/ou de l'après-vente.
Vous devez être dynamique, adaptable, à l'écoute et capable de convaincre et satisfaire le client. Vous devez également être à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques.
Si vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance, nous sommes là pour vous accompagner.
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