Conseiller client (h/f)

Manpower LILLE BANQUE ASSURANCE MUTUELLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client (H/F) - Prise d'appels entrants\n- Gérer les différents contacts avec les clients\n- Comprendre les besoins\n- Traiter les demandes sur l'ensemble du cycle de vie et du parcours client : Renseignement,\nSouscription/résiliation, prise de rendez-vous, ?\n- Promotion de l'agence en ligne \n- Vérifier et enrichir la base de données client\n- Gérer et orienter les clients en difficultés financières en conformité avec les spécificités locales\n- Signaler les incidents ou anomalies détectés\n- Appliquer et faire appliquer les consignes, procédures et modes opératoires de l'entreprise\n- Vous êtes polyvalent et pourrez être amené à intervenir sur les différents canaux de contact\n(courriers/emails, téléphone, visio avec caméra, live chat et accueil du public) Vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de la relation client multi-canale ?\n\n? Vous êtes à l'aise avec l'informatique, et avez idéalement déjà été amenés à utiliser des logiciels de gestion de la relation clientèle\n? La connaissance des métiers de l'eau et des pratiques reliées à la distribution d'Eau Potable serait un véritable atout\n? Vous êtes à l'aise à l'oral et présentez de bonnes compétences rédactionnelles.\n\n?Au-delà, vous faites preuve d'un excellent relationnelle, d'un fort esprit d'équipe et êtes à même de gérer les relations conflictuelles avec assertivité ?\n\n35h/semaine \nTicket Restaurant \n13ème mois + 1/2 mois\n?Postulez !! \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap