Gestionnaire santé et assistance internationale h/f

VYV Ecoute & Solutions recherche son future Gestionnaire Santé et Assistance internationale (H/F/X) en CDI ou CDD ! Dans le cadre d'une création de poste sur notre site basé à La Rochelle et intégré au sein du plateau d'écoute, votre rôle sera d'accompagner et d'assister nos bénéficiaires expatriés et voyageurs à travers le monde. Au cour de l'action, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et la prise en charge des bénéficiaires et plus spécifiquement : - Répondre aux appels et courriels des voyageurs et expatriés ayant un besoin d'assistance - Apporter des réponses d'un premier niveau en fonction des problématiques rencontrées - Évaluer et vérifier les informations médicales des patients - Communiquer avec les équipes médicales du pays dans lequel se trouve le patient - Conseiller et assister pour des transferts vers des lieux de soins plus appropriés localement ou vers la France - Organiser des prestations logistiques (vols, hôtels, taxi, ambulance) - Documenter l'information médicale pertinente dans le dossier du patient - Analyser des devis et factures de soins - Confirmer les prises en charge auprès des établissements en fonction des contrats des assurés Vous évoluerez au sein d'une équipe multiculturelle et pluridisciplinaire, composée de gestionnaire santé et assistance international, infirmier et médecins, dans un environnement stimulant où la solidarité et la réactivité font la différence au quotidien. Rejoignez VYV Écoute & Solutions, principal opérateur d'assistance et de services à la personne dans le domaine de la santé. Entreprise de 300 collaborateurs et fort de notre mission auprès de 12 millions d'adhérents des mutuelles santé et prévoyance du Groupe VYV, nous proposons des prestations essentielles d'assistance et de services qui couvrent nos adhérents lors d'étapes clés de la vie, telles que la maternité, l'hospitalisation, le maintien à domicile ainsi que le deuil. Entreprise humaine et engagée, nous travaillons sans but lucratif et plaçons les bénéficiaires au coeur de nos décisions. Nous nous engageons auprès de nos collaborateurs en offrant un environnement de travail inclusif et respectueux, où chacun peut s'épanouir et évoluer pleinement. Nous avons à coeur de favoriser le développement des compétences en proposant des formations, des opportunités d'évolution et une mobilité interne tout au long de votre carrière. Enfin, nous portons une démarche RSE ambitieuse, qui vise à avoir un impact positif et durable grâce à des équipes engagées sur les plans sociétal, social et environnemental. Rejoindre VYV Ecoute & Solutions, c'est aussi faire partie d'un groupe de 46 000 personnes qui agissent chaque jour pour une santé accessible à tous. Au sein du Groupe VYV, 1er acteur mutualiste de santé et groupe majeur de l'ESS, vous participerez à un projet unique, engagé et solidaire qui vous rendra fier de faire vraiment bouger les lignes. Vous disposez à minima d'un niveau bac. Expérience / Savoir-Faire Vous êtes à l'aise avec l'anglais courant, à l'oral comme à l'écrit Idéalement, vous maitrisez une autre langue Vous maitrisez les outils informatiques et les canaux de communication Vous avez déjà eu l'occasion de travailler dans un environnement international Savoir-être Pour vous, l'esprit d'équipe est une valeur forte Vous êtes reconnu pour votre autonomie et votre capacité d'adaptation Vous avez besoin de dynamisme au quotidien Temps de travail 35h Majoration de nuit, de week-end, astreintes Avantages à nous rejoindre - Abonnement transport en commun à 100% - Jours de congés supplémentaires - Majoration : week-end / jours fériés / nuit - Prime intéressement et participation - Titres Restaurant de 10euros par jour travaillé (60% pris en charge par l'employeur) - Accord Compte Epagne Temps - Mutuelle familiale obligatoire (60% pris en charge par l'employeur) - Retraite surcomplémentaire (100% pris en charge par l'employeur) - Télétravail possible selon l'accord d'entreprise Donnez du sens à votre carrière en rejoignant une entreprise unie par la confiance, la solidarité et des convictions éthiques fortes ! Rejoignez nous !