Publiée le 17 juin
Mission du poste
Lynx RH recherche pour l'un de ses clients basé à Venelles, un(e) conseiller(e) clientèle.
Vos missions
Rattaché(e) directement à votre manager, vous évoluerez dans un open space convivial à taille humaine
Vos missions principales :
1/ Répondre aux demandes et assurer la satisfaction de nos clients BtoB :
- Gérer les sollicitations clients (appels entrants, emails, courriers) avec un service personnalisé et de qualité.
- Identifier et diagnostiquer les problématiques, apporter les réponses appropriées ou effectuer les recherches nécessaires.
- Appliquer les procédures en vigueur et contribuer à la mise à jour des outils internes.
- Assurer le suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolution complète.
2/ Réaliser ponctuellement des campagnes d'appels sortants :
- Utiliser un argumentaire ou un script fourni pour accompagner vos échanges.
- Présenter de manière claire nos produits et services complémentaires.
- Effectuer des relances ciblées auprès de nos clients ou prospects.
Pré-requis
- Tickets restaurants
- Du lundi au vendredi
- 35h00
Profil recherché
Vous avez une première expérience en centre d'appels avec les qualités suivantes :
- Le sens de la relation client et de la satisfaction client !
- Aisance rédactionnelle
- Esprit d'équipe
- Rigueur et organisation
- Aisance avec l'outil téléphonique et le pack office
- Appétence commerciale
Votre capacité à gérer plusieurs tâches sur divers outils, à gérer les pics d'activités et votre relationnel seront vos principaux atouts pour réussir sur le poste.
Une bonne expression orale et écrite sont exigées.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 2200 € - 2300 € par mois
