Receptionniste h/f

MERCURE ARLES CENTRE
Récemment rattaché au groupe ACCOR, l'hôtel Mercure ARLES CENTRE (anciennement Hôtel Atrium) se réinvente et ouvre un nouveau chapitre de son histoire.
Chez l'hôtel MERCURE ARLES CENTRE, nous croyons en l'énergie positive qui est notre priorité, le sourire et l'enthousiasme !
C'est pour cela que nous recherchons un(e) réceptionniste pétillant(e) et passionné(e) pour illuminer notre accueil et faire de chaque visite une expérience inoubliable.
Si tu es une personne chaleureuse, pleine de dynamisme et que tu adores être au cœur de l'action, alors ce poste est fait pour toi !
Ton rôle ?
En tant que réceptionniste, tu seras notre rayon de soleil dès l'arrivée de nos clients. Tu joueras un rôle essentiel en faisant en sorte que chaque personne se sente bien accueillie, écoutée et prise en charge avec le plus grand professionnalisme. C'est simple chez nous, le maître mot c'est prendre plaisir à faire plaisir. Alors si toi aussi tu veux devenir le véritable chef d'orchestre de la réception, il est grand temps de rejoindre notre équipe.
Tes missions ?
* Gérer les appels téléphoniques des clients en respectant les fondamentaux de la marque
* Sous la responsabilité de la chef de réception, assurer l'accueil, les check-ins et check-outs, la facturation et l'encaissement
* Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre, etc.)
* Gérer les objections et/ou remarques éventuelles des clients et veiller à leur apporter une réponse dans les meilleurs délais
* Véhiculer par ton attitude irréprochable l'état d'esprit et les valeurs de la marque auprès des clients et de tes collègues
* Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
* Respecter les procédures internes de contrôle et de sécurité du chiffre d'affaires
* Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité du groupe Accor
Type d'emploi : CDI
Rémunération: à partir de 2 100,00€ par mois
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
* Disponible le week-end
* Période de travail de 8 Heures
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel