Technicien support utilisateurs h/f

Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTPInformatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - WebFonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat Lynx RH Services Grenoble, Cabinet de recrutement CDI, CDD et Intérim, membre de Mister'Temp Group, recrute pour son client, un Technicien support utilisateurs H/F, sur le CNPE de CRUAS (07), dans le cadre d'une mission d'intérim de 1 mois renouvelable. Vos missionsSur le CNPE de CRUAS et rattaché au référent technique du site, vos missions sont les suivantes :Le Technicien Poste de Travail assure l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail.Contexte: Le technicien support utilisateurs contribue à la continuité de service, à la satisfaction des utilisateurs EDF et à la maîtrise du parc informatique, en assurant des activités de support, de logistique, de préparation et de gestion du matériel, en front-office comme en back-office, dans le respect des processus EDF et Econocom.Responsabilités transverses obligatoires :-Respect strict des règles de sécurité, sûreté et conformité EDF- Utilisation des outils clients et Econocom (ITSM, parc, stock, planification, etc.)- Traçabilité complète et systématique des actions- Contribution active à la qualité de service et à l'amélioration continue- Remontée d'alertes, de risques et de points de saturationService utilisateursBack-office, parc, stock et inventaires (périmètre commun) : - Préparation de postes (neufs, reconditionnés, masters)- Blanchiment / reconditionnement des postesGestion du parc (PC, écrans, docks, imprimantes, téléphonie, RLE, etc.)- Gestion du stock (réception, contrôle, rangement, sorties, retours, rebut)- Réalisation des inventaires (parc, stock, imprimantes, téléphonie, RLE)- Mise à jour des référentiels et outils- Préparation logistique des déploiements et campagnes- Interface avec la supply chain et la planificationRUN / RM / Forecast / Projets (périmètre commun)- Traitement des incidents et demandes utilisateurs- Traitement des demandes RM- Contribution aux activités de forecast (volumétrie, anticipation charge, campagnes)- Contribution aux projets, migrations, déploiements et opérations nationalesDominante d'activité- Support utilisateurs en EIT et/ou en proximité, avec contribution RM, forecast et projets selon l'organisation du siteMissions principales spécifiques- Accueil et support utilisateurs en Espace IT (EIT)- Interventions de proximité sur site utilisateur- Prise en charge et traitement des incidents et demandes RUNParticipation au traitement des demandes RM selon la charge- Contribution aux campagnes, projets, migrations et déploiements- Contribution aux activités de forecast (préparation, anticipation, volumes)- Participation active aux activités back-office, parc et stockOrganisationPoste temps plein 37/semaine dont 2h de RTT/semainePré-requis2 ans d'expérience sur le même type de poste Profil recherchéDe formation Bac+2 en informatique, vous disposez d'une première expérience en support utilisateurs postes de travail Environnement WINDOWSLogiciel de prise en main à distance et outil de ticketing Informations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalairepar an