Night auditor / réceptionniste de nuit (h/f)

Vos missions :
En tant que night auditor, vous serez au cœur de l'expérience client. Vous interviendrez sur les shifts de nuit en alternance avec un autre night auditor
Vos principales missions :
Accueillir chaleureusement les clients, gérer les arrivées/départs et assurer un suivi de qualité.
Répondre aux demandes des clients sur place, au téléphone ou par e-mail.
Réaliser les encaissements, la facturation et assurer le suivi administratif.
Préparer les clôtures journalières et les rapports de fin de journée et de nuit.
Assurer la sécurité et la tranquillité des lieux pendant les heures nocturnes.
Participer à la bonne coordination entre les services de l'hôtel (étages, F&B, direction).
Contribuer à l'image haut de gamme de l'établissement, qu'il s'agisse de clients Mercure ou Ibis

Votre profil :
Expérience en réception ou dans un poste similaire.
Maîtrise des outils informatiques (idéalement OPERA ou FOLS).
Bon niveau d'anglais exigé ; une autre langue est un plus.
Polyvalence, autonomie, sens du service et rigueur sont indispensables.
Vous aimez travailler en équipe, vous êtes dynamique et orienté(e) client.

Disponibilité pour travailler de nuit (le rythme de travail étant 3 shift de nuit 3 jour de repos, 4 shift de nuit 4 jours de repos)

Ce que nous offrons :
Un environnement de travail stimulant, au sein d'un hôtel en plein renouveau
Une équipe soudée et bienveillante
Accès aux formations du groupe Accor et possibilités d'évolution
Tarifs collaborateurs sur les hôtels Accor à l'international / Programme Heartist
Mutuelle et Prévoyance