Au sein de notre réseau Parisien (Grands Magasins, Flagships et Travel Retail), nous recherchons nos futurs Responsables de Département. Vous serez responsable du développement et de la gestion des ventes de notre département. Intégré à l’équipe managériale de la boutique, vous renforcez la structure de cette dernière en reportant au Store Manager de ce lieu.
Vous êtes responsable d’une catégorie de produit ainsi que d’une équipe de vente et garant de l’expérience client en accord avec les codes de la Maison Christian Dior. Vous incarnez au quotidien les valeurs de la Maison par votre comportement exemplaire.
Vos missions seront les suivantes :
1. Performance commerciale : Croissance du chiffre d’affaires et développement de la clientèle, pilotage de la performance et réalisation des objectifs, mise en œuvre de la stratégie commerciale de la Maison Christian Dior.
2. Garantir l’excellence de l’expérience client : Service en boutique (accueil des clients, ventes, VM, tenue générale de la boutique, zoning), gestion des litiges dans le respect de la politique commerciale de la Maison, développement de la fidélisation de la clientèle.
3. Management : Pilotage de la performance du département : suivi et analyse d’indicateurs clés, proposition de plans d’action et déploiement, suivi des résultats, reporting, co-animation des objectifs et motivation de l’équipe par un briefing quotidien, développement d’équipe (recrutements, intégration, formation, coaching individuel et plans de développement).
4. Organisation de la boutique : Garantir la bonne organisation et gestion des stocks, gestion du planning, faire respecter les procédures en vigueur et de contrôle interne.
5. Communication : Relais des messages managériaux du Directeur de la boutique et de l’Adjoint auprès des équipes, écoute et transmission au Directeur de la boutique des feedbacks des équipes, revue régulière des équipes en partenariat avec la direction de la boutique afin de préserver un bon climat social et un haut niveau de performance au sein du département, diffusion des informations émanant du siège, développement des relations de confiance et d’entre-aide avec l’ensemble des départements de la boutique, ainsi que les boutiques Europe avec lesquelles le département est amené à travailler.
Dôté(e) d’une expérience de 5 ans minimum en management d’équipe dans l’univers du luxe et du Retail, vous avez une parfaite compréhension du fonctionnement d’un département, de sa gestion commerciale, et de la gestion d’équipe. Vous êtes dôté(e) d’un fort esprit d’initiative, d’un sens commercial, avec une sensibilité pour l’univers de la mode et un fort attrait pour le produit. Vous avez un sens développé de l’excellence du service et de l’expérience client en boutique. Vous êtes créatif et avez un bon relationnel ainsi que des capacités d’organisation et de suivi. Français et anglais courant. La connaissance d’une troisième langue est un plus.
Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Christian Dior Couture s'est engagé depuis 2013 dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.
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