Publiée le 02/03/2026 Description de l'employeur Le GIE SNCF Optim'services, 6ème entité du Groupe, fédère et mutualise au 1er janvier 2024, 9 Centres de Services Partagés (CSP) regroupant plus de 3 000 salariés travaillant au profit des 5 Sociétés SNCF et de leurs 150 000 salariés. Les 9 CSP de SNCF Optim'services sont : Action Sociale, Agences de Recrutement, Comptabilités, Déplacements Professionnels, Excellence Opérationnelle, Paie & Prestations Administratives (PPA), Relation Salarié Agence Logement, Service Archives et Documentation, Services Médicaux. Description du poste Description de la mission L'alternant(e) intégrera une équipe de 8 personnes, sous la supervision du responsable production et relation clients, il/elle aura pour mission de contribuer: · A l'amélioration du pilotage de la production des prestations délivrées · A la mise en place et au suivi de plans d'amélioration continue pour répondre aux besoins et attentes de nos clients internes · A la mise en qualité de nos process · Au suivi de la relation clients En tant qu'Alternant ou Alternante en Qualité / Gestion de Projet, vous serez amené à : · Participer à la mise en qualité de la base documentaire des process de la direction des services médiaux : · Définir et décrire les principaux processus métier (ex : planification des visites en santé au travail, process et des outils de suivi et de maîtrise des compétences et gestes métiers des acteurs paramédicaux, etc) · Définir et décrire les principaux process transverses de fonctionnement du service médical SNCF (ex : process d'intégration des nouveaux embauchés, formation, relation clients etc) · Contribuer à l'amélioration continue des processus en effectuant des analyses et en construisant les plans d'actions associés : · Participer à la gestion de projets transversaux d'amélioration continue (ex : Assister le responsable production Santé au Travail sur le plan d'action de résorption des retards de visites périodiques Santé au Travail) · Réalisation de retours d'expériences sur les organisations · Contribuer à l'amélioration de nos indicateurs de pilotage · Construction et suivi des indicateurs de pilotage · Accompagnement des managers sur l'appropriation des indicateurs de pilotage et des outils de pilotage (powerBI) · Contribuer au suivi de la relation clients · Réaliser des enquêtes clients · Contribuer à la mise en place des comités clients opérationnels au niveau de la Direction des services médicaux Informations complémentaires : · Télétravail possible (1 jour par semaine) · Rythme d'alternance souhaité : 1 mois entreprise - 1 à 2 semaine(s) école - 1 mois entreprise · Les missions sont non exhaustives et seront amenées à évoluer en fonction de la montée en compétences de l'alternant Profil recherché Vous souhaitez valider un Master QSE, un Master HOMER ou bien un Master QUALITE. Rejoignez-nous si vous : · Avez connaissance des outils Microsoft Office · Avez de bonnes qualités d'analyse · Savez animer et piloter la qualité produite · Avez des qualités en gestion de projet · Avez des qualités pour préparer et piloter des plans d'actions · Êtes organisé · Êtes rigoureux · Êtes méthodique Rétribution et avantages A la SNCF, votre salaire en apprentissage est fixé en pourcentage du SMIC ou du salaire minimal SNCF selon votre âge et de votre progression dans le cycle de formation, conformément au Code du Travail. En contrat de professionnalisation votre salaire est fixé par décret en pourcentage du SMIC et varie en fonction de votre âge. Votre rémunération peut-être compléter par une prime individuelle de performance et d'intéressement en fonction des résultats de l'entreprise En rejoignant le groupe SNCF vous pourrez également bénéficier des avantages spécifiques tels que l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, le comité d'entreprise Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire En apprentissage : fixé en % du SMIC ou du salaire minimal SNCF selon l'âge, la progression dans le cycle de formation, conformément au Code du Travail. En contrat de professionnalisation : fixé par décret en % du SMIC et varie selon l'âge 2026-014968
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