Chef de projet fonctionnel h/f

Rattaché au Directeur du Pôle Delivery Clients, le Chef de Projet Fonctionnel est responsable du pilotage d'un ou plusieurs projets, de la phase d'étude jusqu'à la réalisation, dans le respect des impératifs de coûts, de délai et de qualité. Il est l'interface entre les clients et l'équipe de Maitrise d'oeuvre (R&D, Intégration, Développements ou Support Logiciels). Il peut être sollicité sur des phases d'avant-vente avec le service commercial ainsi qu'à des démonstrations. Les missions du Chef de Projet Fonctionnel sont les suivantes : Analyse des besoins des métiers et mise en oeuvre du projet : - Recueil des besoins clients ; - Conduite des ateliers d'analyse et rédaction des comptes rendus ; - Réalisation des spécifications fonctionnelles générales et détaillées ; - Participation à l'analyse et à la cohérence des demandes clients en collaboration avec les responsables produits KNOWINGS - EVERIAL SOFTWARE ; - Assure le lien entre les clients et la maitrise d'oeuvre (CP techniques, intégrateurs, développeurs) ; - Déploiement de la démarche qualité sur les projets ; - Gestion des risques projets ; - Organisation et pilotage des projets de reprises des données ; - Accompagnement des clients pendant la phase de recette fonctionnelle, avec les utilisateurs métiers ; - Construction et suivi du planning du projet ; - Coordination des parties prenantes pendant la phase de déploiement du projet ; - Garant du triptyque Qualité / Coût / Délai ; - Participation aux différentes réunions de pilotage avec le client (CoSuiv, CoProj, CoPil, CoStrat, etc.) ; - Déclenchement et suivi de la facturation en fonction de l'avancement du projet ; - Reporting régulier au Client et au Responsable du service ; - Organisation et coordination du passage en production (transfert du BUILD vers le RUN) ; - Réalisation et formalisation du RETEX Projet (Retour d'Expérience) ; - Capitalisation de l'ensemble des documents Projet dans les outils Groupe. Mise en place de la conduite du changement auprès des clients : - Accompagnement du client à la rédaction des supports utilisateurs spécifiques et dédiés (mode opératoire, guide, note, support en ligne, etc.) ; - Formation des « keys users » (utilisateurs qui démultiplieront auprès des équipes) ; - Assistance aux utilisateurs lors du déploiement de la solution ; - Réalisation du reporting du projet. Dans les phases d'avant-vente : - Etude et chiffrage dans le cadre de réponse à des appels d'offres ; - Etudes technico-fonctionnelles sur des projets clients ; - Réalisation de prototypes ; - Participation à des démonstrations ; - Participations à des salons. En interne au Groupe EVERIAL : - Réalisation de projets internes ; - Formation interne sur les produits ; - Retour d'informations vers les différents services : Etudes, Innovation, R&D, Intégration, Développements, Support Logiciels, Facturation clients, Avant-vente, Commerce, Direction, etc.