Chef de projet applicatif informatique h/f

Acteur reconnu de l'assainissement et des travaux publics dans le Grand Est, notre groupe est une ETI indépendante en développement constant. Il réunit plusieurs PME autonomes, comptant près de 700 collaborateurs, alliant la solidité d'un groupe structuré et l'agilité d'entreprises à taille humaine.

Les entités du groupe s'appuient sur des services supports mutualisés, regroupés au sein de SIS. Le service informatique de SIS joue un rôle clé dans le fonctionnement quotidien des entreprises, au contact direct des utilisateurs et des applications métiers.

Dans un contexte de forte dynamique projets, avec une dizaine de projets applicatifs à déployer à court et moyen terme, nous recrutons un Chef de projet applicatif informatique (H/F) pour piloter ces transformations et accompagner durablement les utilisateurs. Intégré(e) au service informatique, vous intervenez sur un poste polyvalent, mêlant support utilisateurs, gestion applicative et participation aux projets.

Rattaché(e) à la Direction Projets, vous pilotez les projets applicatifs du groupe et garantissez le bon fonctionnement des applications métiers existantes.

· Piloter les projets applicatifs de bout en bout, de l'expression des besoins à la mise en production (CRM, GMAO, facturation, outils métiers)

· Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs, planifier les projets et suivre coûts, délais et qualité

· Superviser les applications en production et coordonner les évolutions, correctifs et mises à jour

· Assurer la gestion de la hotline et le traitement des incidents utilisateurs N1, N2 et N3, en lien avec les prestataires

· Coordonner les échanges entre utilisateurs, équipes IT internes et partenaires externes

· Accompagner et former les utilisateurs, garantir la qualité de la documentation applicative

· Contribuer à l'amélioration continue des processus, des outils et de la qualité de service

· Veiller au respect des règles de sécurité, de confidentialité et de conformité