Responsable service clients (h/f)

Développement commercial :
Sous la responsabilité de la direction générale, il-elle définira la stratégie et développer l’activité commerciale (prospection, clôture de contrats, fidélisation du portefeuille existant, partenariats) valorisant l’ensemble des activités d’Antraide
Cibles : commerces, entreprises, services, collectivités, associations
•Développer de nouveaux marchés en lien avec les compétences des salariés en insertion
•Construire une offre « socialement responsable » coordonnée avec le/la chargée de communication de l’association
•Promouvoir l’impact social de l’activité auprès des clients et des partenaires
Gestion de la « Mise à disposition » du pôle insertion :
Cette fonction en lien direct avec la fonction, est assurée au quotidien par la Chargée de relations clientèles et de mise à disposition. En lien avec la CIP, il-elle en supervisera la responsabilité et assurera :
•L’adéquation entre missions clients et salariés en insertion
•Le reporting des ordres de mission et la facturation du pôle Insertion.

(Les rôles de la chargée de relation clientèle et de mise à disposition comprennent:
•Recueil des demandes des utilisateurs ; établir les estimations et devis
•Organisation des ordres de missions : choix du salarié en insertion, traçabilité (GTA, PLG, WebEx)
•L’amélioration continue des outils de pilotage commercial et administratif
•Travail en lien étroit avec l’accompagnement professionnel réalisé par la CIP
•L’élaboration ou l’évolution des outils d’accompagnement
•La facturation en lien avec le RAF à l’aide des outils GTA, PLG, WebEX.)

A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi de l’article L. 5212-2 du code du travail.