Superviseur d'équipe expérimenté h/f

Mission

Vous avez à cœur de contribuer à une mission essentielle tout en évoluant dans un environnement bienveillant et dynamique ? Chez Destia, nous avons une opportunité idéale pour vous !

Notre centre de relations client, basé à Olivet (45), est au cœur de l’accompagnement de nos clients en situation fragile et de la coordination des services à domicile. Nous cherchons à renforcer notre équipe avec un(e) Superviseur d’équipe expérimenté H/F, motivé et enthousiaste.

Pourquoi nous rejoindre ?

1. Un environnement convivial : Rejoignez une équipe soudée, où l’entraide et la bonne humeur sont au rendez-vous au quotidien.
2. Une mission qui a du sens : Vous jouerez un rôle clé en aidant nos bénéficiaires et en facilitant le bon déroulement des interventions à domicile.
3. Des opportunités de développement : Nous croyons au potentiel de chacun et nous vous accompagnons dans votre montée en compétences.
4. Un cadre de travail flexible : Nous veillons à vous offrir un environnement de travail équilibré, avec des horaires adaptés et des conditions qui favorisent votre bien-être.

Votre mission :
Rattaché(e) au Responsable du service client, vous jouez un rôle clé dans le pilotage de la performance et la montée en compétence de votre équipe. Au quotidien, vous :

5. Animez le plateau pour motiver et fédérer votre équipe autour des objectifs
6. Supervisez la qualité des appels via des écoutes actives
7. Accompagnez et soutenez les téléconseillers dans leurs missions

Profil

Profil recherché :

8. Expérience en tant que superviseur ou téléconseiller
9. Forte capacité à animer et encadrer une équipe
10. Excellent sens du relationnel et expression orale irréprochable
11. Autonome, rigoureux(se), vous faites preuve d’un véritable sens des responsabilités
12. Horaires :

- Lundi au vendredi :

-Matin : 07h/15h

-Journée : 10h/18h

Soir : 13h/21h

Les horaires journée sont en rotation avec vos collègues superviseur.

Samedi et dimanche :

Horaires à voir directement sur site

Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !

Rémunération : 2200 euros BRUT

Horaires :

13. Travail en matin/journée/soirée

Expérience :

14. Superviseur h/f ou coordinat(eur/rice) : 1 à 2 ans d’expérience

Lieu du poste : En présentiel


Et votre équipe dans tout ça ?


Bienvenue Chez Destia.

En temps plein, Julien et son équipe seront ravis de vous accueillir. Vous intègrerez une équipe solidaire et enthousiaste, qui œuvre pour un métier qui fait sens.


Spécificités du poste :


-Formation en accompagnement et en doublon sur site

- Rotation sur trois créneaux horaires : 07h00-15h00 ; 10h/18h ; 13h-21h00

- Roulement week-end : un week-end sur deux


Chez Destia, nous voulons prendre soin de ceux qui prennent soin. Découvrez nos petites attentions au service de votre épanouissement : Destia dévoile sa raison d'être ✨ ()