Vos missions en quelques mots Agent polyvalent Missions du poste • Accueillir et renseigner le public et les usagers du service des affaires sociales • Orienter le public vers les services ou organismes compétents • Accompagner le public dans les démarches administratives initiales • Accompagner les usagers en situation de perte d’autonomie dans leurs démarches de la vie quotidienne Activités et tâches principales du poste • Accueillir et renseigner le public o Accueillir physiquement ou téléphoniquement et recenser les demandes du public ; o Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques. • Nettoyage des locaux des bâtiments publics occupés par le CCAS de Zonza, o Tri et évacuation des déchets courants des dits locaux o Entretien courant et rangement du matériel utilisé, o Faire remonter les anomalies constatées, • Assistance des usagers en situation de perte d’autonomie o Exceptionnellement et avec un véhicule de service, l’agent social accompagnera des personnes en situation de perte d’autonomie constatée afin de leur apporter un soutien dans leurs démarches du quotidien (commissions, démarches auprès d’organismes implantés sur le territoire communal…) sur ordre de service signé validé la Directrice du CCAS ou du Directeur adjoint et signé par la Directrice Générale des Services o Positionnement hiérarchique Directrice générale des services I Directrice du pôle enfance sociale I Responsable du CCAS I Agent polyvalent Profil recherché Compétences, savoirs • Connaissance de l’environnement de la collectivité • Connaitre les techniques de secrétariat et de rédaction des documents administratifs • Capacité d’accueil, d’écoute et de dialogue Diagnostic des situations d’urgence • Contribuer à la détection des situations de précarité • Rendre compte de l’évolution de la situation de la personne au service • Proposer des solutions et des adaptations afin d’apporter un meilleur service à la personne • Articuler son intervention en coordination avec les services de la collectivité et les autres intervenants (travail en réseau) Moyens mis à disposition • Véhicule de service • Ordinateur bureau Savoir-être de l’agent • Être motivé et consciencieux • S’adapter aux différents publics et situations • Être autonome • Posséder une bonne capacité relationnelle, avoir de l’empathie • Entretenir des relations de confiance avec le public accompagné • Respecter les règles de confidentialité et de réserve • Savoir échanger et travailler en équipe • Se conformer aux directives du service et exigences liées au service public Spécificité du poste • Implique des déplacements sur le territoire communal exclusivement (sauf demande express de la directrice du pôle enfance sociale, il est strictement interdit à l’agent polyvalent d’effectuer des déplacements impliquant une sortie du territoire communal).
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