Charge de relations clients prime h/f

Nous recherchons un(e) Gestionnaire Service Client Epargne H/F pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre entreprise à taille humaine et en plein développement.

Traiter les opérations de gestion sur des contrats d’assurance vie, PEP, PEA, contrats de capitalisation, retraite supplémentaire et épargne collective, dans le respect de la réglementation et des procédures internes,
Emettre les documents contractuels,
Assurer une relation client de qualité, interne et externe pour tout type de canal (téléphone, courrier, mail),
Garantir l’application des règles établies en matière de qualité, de contrôle et de sécurité des opérations ainsi que de gestion des risques tels que défini dans les procédures de travail,
Promouvoir les services en ligne et accompagner les clients dans leur utilisation,
Participer à différents projets d’amélioration continue (éditique, audit, process internes, DSN, …),
Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes de clients et transmettre les informations qualifiées aux commerciaux,
Lancer les traitements bancaires de masse, saisir les données financières, effectuer les remises bancaires ainsi que les virements de trésorerie,
Placé(e) sous la responsabilité de la Manager de proximité, vous rejoignez une équipe d’experts et vous travaillerez en relation constante avec notre réseau commercial GRESHAM Banque Privée qui est composé de Conseillers en Gestion de Patrimoine (CGP).

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, notamment au téléphone, et pour vos qualités rédactionnelles, afin d’interagir efficacement avec les CGP et les services transverses.
Vous avez une très bonne connaissance du processus de gestion des contrats d’assurance vie Epargne et Retraite,
De formation Bac+2 (Assurances, Gestion), vous faites preuve d’une expérience significative et réussie de 3 ans minimum sur un poste similaire, impérativement en relation avec les CGP.

Avantages :

Intéressement et participation
Prise en charge du transport quotidien
Chèques vacances