About the role
- Vous contribuez aux projets de ce département, projets à orientation marketing consistant à concevoir et développer des concepts drivés par l’expérience client.
- Vous contribuez à développer les méthodes du département consistant à mieux prendre en compte l’expérience client dans les projets, en particulier les projets marketing.
- Vous prenez la responsabilité de projets expérience client dont l’objectif sera de participer à la différentiation de la marque Orange.
- Vous participer au déploiement des projets avec nos entités clientes (directions Expérience Clients, directions Marketing, directions Digitales, directions RSE, directions Mobile Banking et autres directions métiers) dans les pays du footprint Orange.
- Vous assurez une vieille sur les thématiques expérience clients du moment pour contribuer à identifier des éléments de différentiation, dans tous les secteurs d’activités.
about you
Nous recherchons un.e alternant.e pour une durée de 12 mois
Vous préparez un Master en marketing
- Aptitude à porter la voix et le point de vue client pour impulser et animer la transformation par l'Expérience Client dans les activités et projets des filiales d’Orange
- Aptitude à innover dans les approches marketing et dans les idées à développer
- Aptitude à la curiosité, à identifier et analyser des démarches clients proposées tous secteurs confondus
- Aptitude au travail en équipe, en collectif, à fédérer les idées et les synthétiser
- Connaissance des approches et méthodes de conception centrées clients (design thinking, etc.)
- Maitrise de l’anglais écrit/oral.
« Ne cherchez pas des clients pour vos produits, mais faites des produits pour vos clients », Seth Godin.
additional information
Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un environnement en plein développement.
department
· Au sein, de la Direction de la communication, Direction de l’expérience client et des opérations (CXO), la Direction de la Simplification de l’Expérience Client accompagne les différentes activités du Groupe Orange dans leur transformation par l’expérience client.
· Un objectif : faire la différence par l’expérience que nous faisons vivre à nos clients.
· Nous travaillons avec les équipes des directions Expérience Client, Marketing, Digitale, RSE, Mobile Banking et autres directions métiers à l’amélioration continue de l’expérience de nos clients et à l’accompagnement dans la conception de nouvelles expériences pour contribuer durablement à la préférence de la marque Orange.
· Nos activités sont concentrées sur le segment des clients grand public.
contract
Apprenticeship
Paid work-study assignment
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