Nous recherchons deux veilleurs/veilleuses de nuit (35h et 27h en CDD) pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle. Le veilleur/veilleuse de nuit sera responsable de garantir la sécurité et le bien-être de nos clients pendant les heures nocturnes, tout en offrant un service de qualité et en assurant le bon fonctionnement de l'hôtel en l'absence du personnel de jour.
Vos principales responsabilités seront:
Accueillir et enregistrer les clients qui arrivent tardivement ou qui partent tôt le matin.
Effectuer des rondes régulières dans l'hôtel pour assurer la sécurité des clients, du personnel et des installations.
Répondre aux demandes des clients concernant les services de l'hôtel, y compris les réveils, les services de chambre, etc.
Effectuer les procédures d'enregistrement et de départ pour les arrivées tardives et les départs anticipés.
Maintenir la propreté et l'ordre du hall d'entrée, du lobby et des autres espaces communs.
Assister le personnel de jour en préparant les rapports journaliers et en effectuant d'autres tâches administratives si nécessaire.
Préparation et mises en place des petits déjeuners, avec l'accueil des premiers clients.
Les compétences requises
Excellentes compétences en communication et sens du service client.
Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les situations d'urgence.
Bonne connaissance des procédures de sécurité et des premiers secours.
Expérience antérieure dans l'hôtellerie ou dans un poste similaire est un atout.
Flexibilité pour travailler selon un horaire de nuit, y compris les week-ends et les jours fériés.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.