Notre client, est un acteur reconnu dans la maintenance ferroviaire depuis plus de 15 ans, il accompagne ses clients dans un marché en pleine mutation en proposant des services innovants et adaptés aux besoins du secteur.
Spécialisée dans la gestion de contrats de maintenance de matériels roulants, l’entreprise évolue dans un environnement technique, exigeant et stratégique.
Dans ce contexte stimulant, où la fiabilité, la conformité réglementaire et la relation client sont essentielles, nous recherchons un :
Responsable d’Affaires
Maintenance & Référent ECM 2
Raison d’être du poste :
Véritable chef d’orchestre, vous pilotez les contrats de maintenance confiés par les clients, de la phase d’offre jusqu’au suivi opérationnel, tout en garantissant la bonne application des processus ECM (Entity in Charge of Maintenance).
Vous êtes à la fois gestionnaire de contrats, expert technique et référent réglementaire, avec pour objectif de satisfaire les clients, préserver les intérêts de l’entreprise et assurer le respect des engagements contractuels et budgétaires.
Vos missions :
1. En amont de la vente – Responsable d’Affaires
* Piloter le processus de réponse aux appels d’offres, de l’analyse du besoin jusqu’à la remise de l’offre.
* Retranscrire le besoin technique du prospect / client auprès des équipes de production internes ou des partenaires externes.
* Collecter les éléments technico-économiques nécessaires à l’élaboration de l’offre.
* Calculer le prix de vente en respectant les directives internes.
* Rédiger la note de synthèse et la faire valider par les comités habilités.
2. En amont de la vente – Référent ECM
1. Contribuer au dimensionnement des dispositifs ECM et à l’identification des acteurs et risques liés à la sous-traitance.
2. Participer à la rédaction des contrats de sous-traitance et analyser les offres pour en vérifier la conformité réglementaire et contractuelle.
3. Garantir la bonne déclinaison des processus ECM dans les contrats.
3. En aval de la vente – Responsable d’Affaires
4. Piloter l’exécution des contrats (qualité, coûts, délais, exigences contractuelles).
5. Assurer la relation client en lien avec le Responsable Grands Comptes.
6. Préserver les intérêts de l’entreprise et garantir le respect du budget.
7. Superviser la facturation et les avenants éventuels.
8. Animer les revues de projet internes et externes.
4. En aval de la vente – Référent ECM
9. Contrôler la bonne application des procédures ECM via des audits.
10. S’assurer de la capacité technique et réglementaire des sous-traitants.
11. Identifier et suivre les risques liés aux prestations ECM.
12. Contribuer à la résolution des anomalies et à la mise en place de mesures correctives.
5. Développement & fidélisation
13. Identifier de nouveaux besoins clients et les relayer aux équipes commerciales.
14. Participer à la fidélisation par un suivi régulier et une relation de confiance.
15. Effectuer des déplacements ponctuels en France pour rencontrer clients et fournisseurs (1 à 2 fois / mois).
Profil recherché :
16. Bac +5 avec minimum 5 ans d’expérience dans la maintenance ferroviaire ou la gestion de contrats techniques.
17. Excellente connaissance des matériels roulants ferroviaires et de la réglementation ECE -.
18. Maîtrise des techniques d’audit, de la gestion contractuelle et financière.
19. Connaissance du droit des contrats.
20. Sens du service client, esprit d’équipe, rigueur et organisation.
21. Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles.
22. Anglais courant (B2) – l’allemand est un plus.
Conditions :
23. CDI – Statut cadre
24. Poste basé à Strasbourg, Saint-Denis ou Lille (préférence pour Strasbourg ou Saint-Denis)
25. Déplacements ponctuels en France
26. Salaire selon profil et expérience
27. Environnement technique et dynamique au sein d’une filiale en croissance
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