RESPONSABILITÉS :
Au sein d'un grand groupe bancaire, vous rejoignez une équipe Infrastructure et Support, composée de 10 personnes. Au quotidien, vous assistez les utilisateurs dans leurs problématiques informatiques.
PROFIL RECHERCHÉ :
· Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
· Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie en exploitation de systèmes de téléphonie, support et gestion des incidents.
· Technical skills : support utilisateurs, gestion de la satisfaction client, connaissances des logiciels et des outils de gestion, gestion de la sécurité de l'information.
· Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous disposez d'une bonne écoute et vous avez le sens du service client. Vous savez gérer les priorités et êtes organisé.
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