L'entreprise : UCPA Sport Station Hostel
Depuis sa création, l'UCPA n'a qu'une vocation, permettre à tous d'accéder au sport dans un esprit de partage, de solidarité et de cohésion sociale. Fondée sur la passion du sport, l'UCPA, au fil des décennies, est devenue LA référence des vacances sportives permettant aux jeunes d'accéder à tous les sports encadrés par des professionnels reconnus et diplômés. Plus qu'un job, l'UCPA est une aventure humaine où l'apprentissage de soi et des autres permet de vivre des expériences uniques. L'UCPA est une véritable école de vie où le temps d'une saison comme le temps d'une carrière, progresser, s'améliorer, se dépasser pour soi comme pour les autres est un leitmotiv.
L'UCPA Sport Station Hostel Parisa ouvert ses portes en mai 2022 ! Une destination et une expérience unique : c'est à la fois une auberge de jeunesse réinventée de 228 lits, un espace d'aventures sportives de 3000 m2 (grimpe, paddle squash, badminton, fitness, biking) et un lieu de restauration. Que l'on vienne du bout du monde ou d'à côté, on y vient pour partager un moment convivial, confortable et accessible à tous. Ancré dans son quartier, typiquement parisien et ouvert sur le monde, L'UCPA Sport Station Hostel Paris est un lieu qui rassemble. Le Restaurant, d'une capacité de 80 couverts, propose une offre conviviale, saine et gourmande. La carte du restaurant s'articule autour de Burgers, Salades, PokeBowl ; complétée par une offre à partager (planches, pizzas).
Le restaurant est ouvert 7/7 avec un service du midi et un service du soir.
L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche.
Description du poste
TES MISSIONS
- Assurer la coordination opérationnelle du site, en veillant au bon déroulement des activités quotidiennes et à la gestion fluide de l'exploitation.
- Prendre en charge les problématiques liées à l'exploitation, en apportant des solutions concrètes et en garantissant la continuité de service.
- Mettre en oeuvre les protocoles internes, en s'assurant de leur application rigoureuse par les équipes et de leur efficacité sur le terrain.
- Garantir la qualité de service délivrée aux usagers, en suivant les indicateurs de satisfaction et en veillant à la cohérence des prestations avec les standards attendus.
- Former et accompagner les équipes, notamment sur les aspects opérationnels, la posture d'accueil et la gestion des situations spécifiques.
- Proposer des axes de progression pour améliorer la vie du centre, en lien avec les retours terrain, les besoins des usagers et les objectifs stratégiques.
- Veiller à la qualité des relations entre les collaborateurs et les clients, en favorisant une culture de service, d'écoute et de respect mutuel.
- Réaliser les ouvertures et fermetures du centre.
Description du profil
ET TOI TU ES
- Tu as ou suis une formation en Bac +2 minimum,
- Tu es reconnu(e) pour ton sens de l'organisation, ta rigueur et ta capacité à prioriser en environnement dynamique,
- Tu es orienté(e) terrain, avec une forte sensibilité à l'expérience client et à la qualité de service,
- Tu apprécies le travail en équipe tout en ayant un excellent relationnel.
- Tu disposes d'un très bon niveau en anglais.
INFOS COMPLÉMENTAIRES
- Poste basé à Paris en contrat d'apprentissage d'une durée de 12 mois.
- A pourvoir à partir de septembre 2025.
- Indemnités légales
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Date de démarrage souhaitée : 1 septembre 2025
Référence : AC5499LM
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