Technicien helpdesk

Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !
Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut débit et à valeur ajoutée aux entreprises et sites publics.
Nous sommes à la recherche de nouveaux talents qui partagent notre philosophie axée sur l’innovation, la conquête, la transparence, la proximité et le partage.
Covage, c’est bien plus qu’une simple entreprise. Ensemble, nous construisons un environnement où chacun se sent impliqué, stimulé et fier de faire partie d’une véritable aventure collective. Sous le pilotage opérationnel du Référent bureautique et le management hiérarchique du Responsable Infra SI vous occuperez le poste de Technicien Helpdesk N1/N2.
Le Technicien Helpdesk est chargé d'assurer la disponibilité et le maintien des services informatiques auprès des utilisateurs Covage Infra (400 utilisateurs, 22 sites). Il assure le lien entre les utilisateurs et le SI ainsi qu’une veille technologique afin d'être toujours au courant des évolutions des systèmes informatiques. Mise à disposition de outils bureautiques et comptes applicatifs à l’arrivée des nouveaux collaborateurs et prestataires, en fonction de leurs missions et profils, dans le cadre d’un process d’Onboarding des nouveaux arrivants défini au niveau de Covage
Prise d’appels et traitement des tickets Helpdesk via GLPI
Résolution des problèmes utilisateurs, prise de main à distance, changement de matériel, reconfiguration etc…
Gestion du parc machines, préparer et distribuer le matériel informatique (compte AD, mail, PC, téléphone ..) Gestion du stock matériel. Faire un état des demandes d’achat de matériels
Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 dans le domaine informatique et vous justifiez au minimum de 3 années d'expérience sur un poste similaire.
Vous avez de solides compétences en administration informatique, notamment sur les environnements Active Directory et Windows 10/11. Vous maîtrisez également l’administration des services Cloud Office 365. Vous êtes à l’aise avec les outils de gestion de parc informatique, en particulier ManageEngine Desktop Central, et possédez de bonnes connaissances en scripting, notamment en PowerShell.
La maîtrise de l’anglais technique est également indispensable pour ce poste.
Politique de mobilité interne favorisant l’évolution professionnelle avec des opportunités de mobilité en interne et/ou au sein du Groupe Altitude, accessible après deux ans d’expérience
Possibilité d’avoir recours à 1 journée de télétravail par semaine après 3 mois d’ancienneté dans son poste
Titres restaurants
Mutuelle d'entreprise obligatoire prise en charge par l’entreprise