Sous la responsabilité de la Direction Commerciale Export, vos principales missions consisteront à:
- Veiller à la réalisation des objectifs
- Piloter les activités des assistant(e)s commerciales(aux) export ainsi que l’organisation et l’optimisation du service client et des litiges
- Collaborer avec la Direction Commerciale Export dans la préparation des appels d’offres
- Superviser l’enregistrement des commandes et la bonne prise en comte des conditions de réalisation
- Assurer la rédaction des offres clients
- Enrichir et mettre à jour la base de données commerciale (ERP/CRM) et les référencements
- Réaliser les études tarifaires et organiser leur diffusion
- Superviser la complétion et la mise à jour des matrices clients
- Faire préparer et envoyer les divers documents demandés
- Superviser la rédaction des documents administratifs liés à l'exportation (CREDOC, certificats d'origine, etc.)
- Suivre les éléments de paiement des commandes ou transmettre aux services concernés
- Renseigner les clients et la force de vente dans un environnement multilingue
- Organiser la diffusion des promotions
- Suivre et analyser la facturation du transport
- Superviser le traitement du service client et des litiges
- Assurer l’analyse, le traitement et l’envoi des factures
- Analyser les pénalités et réaliser un suivi des ruptures par enseigne
- Réaliser la revue des contrats commerciaux à l’export
- Analyser les retards d’expéditions et les reliquats
- Assurer la gestion logistique, administrative et commerciale des salons et évènements
- Prendre connaissance des évolutions tarifaires, des nouveautés, des promotions
- Participer aux formations produits
- Contribuer à la mise à jour ainsi qu’à l’optimisation des procédures, indicateurs, outils, processus et veiller à leur application
- Réaliser le reporting de son activité à la Direction Commerciale Export et l’alerter en cas de dysfonctionnement
De préférence titulaire d’un titre, d’une formation ou d’un diplôme de niveau BAC + 3 à 5 dans le domaine du commerce international.
Une solide expérience dans un poste similaire acquise dans un environnement industriel.
Des connaissances développées des concepts, outils et méthodes liés au commerce international.
Une maîtrise opérationnelle des langues suivantes : Anglais, Espagnol et/ou Italien.
Doté(e) des fibres commerciale et technique ainsi que du sens de la relation client et de la communication.
Une bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et du fonctionnement d’un ERP et d’un CRM.
Un bon relationnel, un goût prononcé pour le travail en équipe ainsi qu’une aisance rédactionnelle et orale.
Une bonne gestion du stress, un esprit de conquête, de gestion de projets et des capacités d’analyse.
Une capacité à prendre du recul et à gérer plusieurs missions en parallèle selon un planning contraint.
Proactif(ve), méthodique, dynamique, autonome, agile, consciencieux(se), organisé(e) et rigoureux(se).
Des formations pourront être réalisées en fonction du profil, de ses compétences et des logiciels maîtrisés.
Rémunération annuelle : 33 à 38 K€ négociable et évolutive selon profil et expérience.
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