Technicien garantie après-vente (h/f)

- Maîtriser les droits à la garantie : vérifier les conditions, les prises en charge possibles, établir les demandes d'accords préalables.
- Gérer les dossiers de A à Z : création, saisie, transmission, suivi et clôture dans les délais impartis.
- Assurer la facturation et le remboursement : garantir le bon retour financier de chaque opération validée.
- Analyser et corriger les anomalies : résoudre les litiges ou blocages liés aux traitements constructeurs.
- Organiser et structurer l'information : classer, archiver et transmettre les documents liés à chaque dossier.
- Contrôler et gérer le processus : Suivre la prise en charge dans le cadre d'une garantie après-vente des réparateurs agréés et produire les états mensuels de suivi d'activité.
Qualifications et expériences :
- De formation Bac Pro ou BTS en maintenance automobile et/ou PL
- Vous possédez une expérience significative de 2 ans en SAV / Garantie
(débutant accepté avec base technique solide en mécanique PL ou auto)
Compétences techniques :
- Connaissance des outils informatiques
- Connaissance des véhicules et des évolutions du secteur
Qualités :
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Sens du relationnel et de la satisfaction client
Type : CDI