Description du poste
Dans le cadre du développement de notre activité AprèsVente et de notre environnement multimarques, JMJ Vesoul recherche son/sa Responsable d'atelier / Manager AprèsVente (H/F).
Ici, vous ne gérez pas un atelier : vous l'animez, vous l'optimisez, vous l'emmenez plus loin.
Véritable leader de proximité, vous partagez votre temps entre pilotage stratégique et terrain, pour accompagner les équipes au quotidien et tenir le cap sur la performance.
Vos missions au quotidien :
1) Piloter la performance AprèsVente
- Définir et suivre les objectifs : productivité, qualité, délais, satisfaction et fidélisation client.
- Analyser les résultats, identifier les écarts, mettre en place des leviers d'amélioration concrets.
- Garantir le respect des standards et de la politique commerciale des marques.
2) Manager et faire grandir votre équipe
- Incarner un management coach : donner du sens, faire progresser, développer les compétences.
- Fédérer autour d'une exigence partagée : travail bien fait, tenue des engagements, respect des délais.
- Installer une dynamique positive : rigueur + confiance + exigence.
3) Être au coeur de l'expérience client
- Porter une culture de la qualité visible et mesurable dans la relation client.
- Veiller à la fluidité du parcours client : anticipation, réactivité, priorisation, gestion des urgences.
- Être garant(e) d'une satisfaction durable - et d'une réputation dont le site peut être fier.
4) Contribuer aux projets & à l'amélioration continue
- Participer aux projets Groupe et être force de proposition.
- Structurer, optimiser, standardiser quand c'est utile tout en gardant l'agilité nécessaire au terrain.
Ce qui vous anime :
- L'effort et la performance, la satisfaction du travail bien fait
- Le challenge, la tenue des engagements, le respect des délais
- Le management, la relation client, et la recherche de résultats
- La qualité comme valeur non négociable que vous transmettez naturellement
Vous êtes à la fois souple et ferme, endurant(e), tenace, et reconnu(e) pour votre savoirfaire et votre légitimité.
Rejoignez JMJ Vesoul : pilotez l'AprèsVente, faites grandir une équipe, faites la différence !
Salaire fixe + variables / avantages groupe / véhicule de service
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