Volvo est une marque automobile suédoise fondée en 1927 à Göteborg, surtout connue pour son accent très fort sur la sécurité, la fiabilité et, plus récemment, le développement durable.
Vous serez en charge de :
* Accueillir physiquement et téléphoniquement le client en respectant l’image de service Volvo
* Gérer les flux de clientèle, prendre les rendez-vous et prendre en charge les attentes client et le prêt éventuel de véhicule
* Fixer la date de disponibilité du véhicule par le client et le montant du devis en coordination avec le chef d’équipe atelier ou responsable de site,
* Faire valider le client sur les travaux à réaliser, transformer le devis ou bon de commande en complément OR puis le transmettre au chef d’équipe atelier,
* S’assurer en coordination avec les autres équipes, du respect des engagements client et informer celui-ci au fur et à mesure de l’avancement des travaux,
* Restituer dans les délais client le véhicule en expliquant les travaux effectués,
* Participer activement à la prospection commerciale, au développement et à la fidélisation de la clientèle selon les orientations données par le responsable de site,
* Organiser et gérer la prise en charge des interventions dépannages,
* Communiquer et expliquer les attentes du client au chef d’équipe ou à l’atelier avant diagnostic et devis,
* Suivre et mettre à jour le parc client.
Qui êtes-vous ?
Vous rêvez plus grand? Nous aussi, et nous sommes enthousiastes à l'idée de grandir ensemble. Sur ce poste, vous apporterez :
* Diplômé(e) d'un Bac ou BTS commercial et/ou technique, vous maitrisez les techniques de vente et vous possédez des bases en mécanique.
* Vous disposez d’un minimum de 3 années d’expérience pratique en vente de service et / ou relations avec les clients ou sur un poste similaire de réceptionnaire en concession VL ou VI
* Vous apporterez votre passion à satisfaire et fidéliser les clients, votre dynamisme et rigueur dans la réalisation de vos missions, votre appétence pour des produits électriques, innovants et respectueux de l'environnement.
* Vous avez idéalement des connaissances de l'environnement du véhicule industriel et du commerce B to B.
Qu'est-ce que vous y gagnez ?
Nous offrons un package intéressant de rémunération et d'avantages, et vous aurez la possibilité d'apprécier :
* Un accueil chaleureux de l’équipe qui vous accompagnera dans votre nouvel environnement de travail.
* Un parcours d'intégration sur mesure,
* De réelles possibilités d’évolution professionnelle et de mobilité dans le Groupe,
* Le développement de vos compétences par le biais de formations adaptées,
* Un environnement de travail épanouissant où la sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont primordiaux,
* Une rémunération valorisante et autres avantages (primes sur objectif, tickets restaurant, mutuelle, participation, intéressement, épargne salariale, crèche d’entreprise, prime transport, un CSE qui œuvre pour le bien-être des collaborateurs).
Prêt(e) pour la prochaine étape ?
Information complémentaire : poste temps plein CDI, basé à Reims.
Travail du lundi au vendredi ainsi qu'un samedi matin sur quatre.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.