Analyste Incidents Applicatifs Web & Mobile (F/H) - Niort
? ContexteDans le cadre du renforcement de l'équipe de support applicatif, nous recherchons un(e) Analyste Incidents pour intervenir sur un site web grand public et son application mobile ?.
La mission porte principalement sur l'analyse des incidents de connexion utilisateurs, dans un environnement agile et orienté qualité de service.
? Missions principalesAnalyser et résoudre les incidents applicatifs web et mobile
Investiguer les erreurs via l'analyse des logs applicatifs avec Dynatrace
Assurer le suivi et la gestion des incidents via JIRA et EasyVista
Collaborer avec les équipes techniques pour une résolution efficace
Identifier les incidents récurrents et proposer des axes d'amélioration
Contribuer à l'amélioration continue dans un cadre Agile / SAFe
Profil candidat:
Technical skills
Dynatrace : confirmé
EasyVista : avancé
JIRA : avancé
Bonne maîtrise des méthodologies Agile et SAFe
Soft skills
Rigueur, esprit d'analyse et sens du service utilisateur ?
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